电商资讯:消息称Temu考虑推出第三方平台模式...

大会期间,圆通与尼加拉瓜交通和基础设施部(MTI)签订战略合作协议,助推尼加拉瓜提升运输及物流能力。联邦快递:今年旺季土耳其包裹运送量将超过4.76亿件11月21日消息,联邦快递公司发布一项新研究预测,2024年10月至12月期间,包裹承运商将在土耳其境内共分发超过4.76亿件货件,比2023年同期增长10.1%。联邦快递增加厦门...

Ofcom《邮政监测报告》显示英国包裹市场面临激烈竞争

快递公司在投诉处理方面作出了一系列服务改进,包括在各自网站上提供更清晰的服务信息,改进电话线路和即时聊天功能,以及为客户提供要求发送电子邮件或回电的客服选项等。英国的快递服务用户对快递公司处理投诉的满意度从2023年的41%上升至2024年的44%。报告显示,虽然约有78%的受访者对包裹公司服务表示满意,但仍有67%...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商家GMV同比增长436%9月13日,小红书首次面向中小商家...

电商资讯:上半年小红书中小商家GMV同比增长436%...

联邦快递宣布与Nimble建立战略联盟并投资9月12日消息,联邦快递近日宣布与Nimble建立战略联盟,并对其进行投资。Nimble是一家专注于人工智能机器人(17.620,-1.16,-6.18%)以及自主电子商务仓储和配送服务技术的公司,此次投资旨在通过Nimble的全自动第三方物流(3PL)模型,扩展FedExFulfillment服务,并支持双方的战略联盟。韵达...

华为寄往中国的快递被转运至美国 联邦快递客服:一般情况下不太...

但联邦快递客服也告诉记者,一般情况下,不太会出现误送的情况。如果出现误送客户快递包裹的情况,可以第一时间反映给他们,由调查小组负责跟进。此前,华为发言人乔·凯利(JoeKelly)对路透社(Reuters)表示:“通过联邦快递发送的重要商业文件没有送达目的地,而是被转移,或者被要求转运到在美国的联邦快递。最近的这些经历...

2017春节联邦快递停止收件及恢复时间安排 联邦快递客服电话

2017春节联邦快递停止收件及恢复时间安排联邦快递客服电话小编提醒你,1月22日(腊月二十五)零时以后,大部分快递公司都将启动“延迟揽收模式”并关闭在线下单,也就是春节期间各快递网点均有人员值班,但较平时可能会有延迟(www.e993.com)2024年11月26日。大部分进入“延迟揽收模式”的快递公司会在2月6日(正月初十)左右恢复正常。

联邦快递弄丢5万欧元公司货物 兜转一个月永远回复“在跟进”

客服“拨一拨动一动”“他们的态度倒是一直挺好，就是不解决问题呀！再这样下去，要耽误我正常的业务进度了！”汪先生十分焦急。他直言，作为国际知名的物流企业，联邦快递应当主动调查，积极核实，而不是“拨一拨动一动”，即便催促了也不主动作为。今天下午，记者致电联邦快递客服热线，在提供了运单号（shipping...

联邦快递“优先达”延误,消费者质疑:“未优先”为何不赔偿?

因联邦快递未能履行承诺且快件派送异常，张先生要求客服人员帮他提交投诉并退还运费，却被客服人员拒绝。“在我强烈要求下，客服人员才帮我进行了反馈，表示第二天优先派件和加急，但第二天并未得到任何优先对待，还是在多次催促下才派送到位。”张先生对《中国消费者报》记者说。消费者质疑联邦快递延误为何不承担赔偿...

联邦快递公关:官方微博上的说法代表我们的态度

联邦快递官方微博回应表示,“我们重视所有的客户,他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。确认没有任何外部方面要求联邦快递转运这些货件,有关货件正在退还至发货方途中。”随后,记者又先后拨打了联邦快递国际客服和国内客服,客服人员均表示以官方微博消息为准。

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