航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网受理用户投诉,并核实事实情况居中调解用户与平台上出票...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网负责受理用户的投诉,并在核实具体情况后,作为中间人...

微软设备崩溃导致航班延误五小时 游客在异国他乡上演“人在囧途”

而第二程航班由于与第一程航班非联程航班,且非同家航空公司,因此即使张女士的第一段航程延误,第二段航班也不能享受免费改签及退款,“此外,张女士购置的第二段航程的机票信息上也清楚写明了不能退改。”客服坦言“不予赔付延误损失”是代理商的回应,去哪儿网并没有看到亚洲航空不予赔付的相关文件。亚洲航空在一...

航空公司发布航班取消全额退款政策 去哪儿网:只能退代金券

“我是2月底申请退票的,之后接到去哪儿网的客服电话,说重庆到曼谷的往返机票可以退,但是只能退代金券,退不了现金。可是航班取消不是我的责任,既然航空公司取消了航班,自然是应该退钱的。”高女士不接受去哪儿网提出了退代金券,并通过邮件联系了狮子航空,“狮子航空给我回复了邮件,明确表示可以全额退款。这时候去...

黑猫投诉:去哪儿网的航班取消,我申请退票,长时间没有退款

“匿名”投诉“去哪儿网”,要求退款,其中涉诉金额70750元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在2月20日向黑猫投诉平台反映:“退票不退款,客服总是找借口,根本不解决问题,总是把责任推给航司,到时间就是不退钱”商家“去哪儿网客服”2月20日在黑猫投诉平台回复:“亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理...

“去哪儿网”因超售机票被诉 法院:可起诉航空公司要求赔偿

12月10日,封面新闻记者从北京市海淀法院获悉,海淀法院近日审理一起“去哪儿网”消费诉讼案,消费者史某在“去哪儿网”购买了4张马印航空公司的机票,后因超售而无法登机导致改期,其将“去哪儿网”运营商北京趣拿信息技术有限公司诉至法院,要求赔偿酒店房费损失、酒店房费支出、机票款等损失,法院经审理驳回了消费者的...

对中国旅客入境防疫要求已取消,去申根国旅行尚不能“说走就走”

原定于1月26日和2月2日抵达日内瓦的两架中国国际航空客机因乘客人数不足而遗憾取消。旅界查询OTA发现,最早可预订的瑞士直航航班已经被调整至2月23日。国航内部人士披露,“上座率依然较低,不排除再次取消,改期到3月中旬复航”。有旅行社人士介绍,相比2月6日“出境跟团游试点”放开后,全国多地旅行社、旅游企业...

“退改签”竟也能成诈骗,谁动了我的航班信息?

“一张机票往往要经过五六个环节,包括酒店推荐、第三方核验甚至打车租车服务,很多环节可以去查验机票信息,这也是‘航班取消后退款诈骗’这么多年一直没有被打掉的原因——机票的相关链条太长。”曲子龙告诉贝壳财经记者,“在整个链条之中,每多接触一个环节都有可能造成信息泄露风险,尤其航空公司又有那么多的中间代理商...

游客因台风取消行程后要求民宿退款遭拒,律师说法

携程客服表示:“如果是在携程订的酒店,遇到天气导致航班取消的话,提供航班取消的证明,核实属实的话,酒店就算不同意,携程也可以承担损失,帮您取消订单。”她补充表示:“如果属于不可抗力,我们公司是可以承担的。”而美团方面表示,因台风等不可抗力导致的订单退改需求,在用户提供相关凭证后,平台将积极与商家协调相关...

暑假出游可能临时取消,买“酒店取消险”能减少损失吗?

险企不退“取消险”7月18日,四川省文化和旅游厅发布消息,当日17时起成都市锦江区、武侯区目前已暂停了跨省团队旅游和“机票+酒店”业务。成都全面加强社会面疫情防控,全市酒吧、电影院、健身房等各类密闭空间、文化场所暂停营业。携程、同程、去哪儿等在线旅游平台相继出台相关的退改措施,多个平台明确:与成都相关的...