亮点| 工商银行西安分行做好境外个人开户服务 让“老外”支付不...
工作人员先是指导他用本人的境外银行卡在ATM机上顺利取出了500元人民币现金,还帮助其兑换了200元人民币的“零钱包”,以满足其日常支付使用。为进一步方便其来华期间的日常生活,工作人员根据最新境外个人简易开户政策,耐心指导他在短时间内填写完申请表,成功使用护照快速办理了一张工商银行个人借记卡。开卡成功后,考虑...
工行镇江扬中支行营业室快速处理境外汇款问题收获客户感谢信
后在业务办理过程中,工作人员发现老人现有的储蓄卡不具备外汇功能需现场办卡、原有的储蓄卡因下挂基金账户不能立即销户,需要调整级别、转移卡内余额等一系列操作才能重办具备外汇功能的储蓄卡;汇款金额折合人民币超20万需要办理U盾并调整转账余额。因业务繁琐且需要客户配合在自助柜员机和柜面之间腾挪辗转,为避免客户产生...
工行服务暖人心 跨境汇款建友情
不久前,网点开门营业时迎来第一批客户,一位客户急匆匆的前往柜面问询跨境汇款事宜,大堂经理将其引导至我窗口前,眼看客户一脸的焦急,我安抚好客户情绪后并了解到客户的汇款意愿和业务背景,得知该客户汇款至境外用于子女学费,今日为缴费最后一天,款项不到位会承担违约金等损失。由于手机银行操作界面较繁琐且客户文化程度不...
优质服务不“见外”——工行桐乡支行持续优化提升境外来华人员...
在提升专业能力的同时,该行从细节入手优化整体服务体验,围绕境外来源人员基础金融服务需要,该行加强外语员工配备、加强外语培训等提升沟通服务能力;同时发挥“百佳”网点管理能力相对强、服务质量相对高的优势和作用,引导辖内其他营业网点不断向星级网点看齐、向星级网点学习,以星级网点标杆和榜样力量带动辖内服务水平及业务...
入账到新加坡OCBC华侨银行 - (1)大陆银行跨境汇款演示和手续费汇总
⑨汇款人地址:填自己居住地址,同样具体到门牌号。⑩资金用途:也是填购买外汇时一样因私旅游、留学等相关比较软性的性质。再点击下一步就成功汇出了,当天10:30左右从ICBC工商银行汇出,11:30左右OCBC华侨银行到账,电汇手续费40元、电报费0元、中转行费用8新加坡元。
赞!跨境汇款误操作,这家银行帮客户全额追回
2024年1月中旬,该客户发现汇款有误后申请将钱款退回,工商银行湖北省分行根据该客户的申请,多次向加拿大收款银行发出境外退款申请,但该行回复“收款人拒绝退款,请客户自行解决”(www.e993.com)2024年10月17日。工商银行湖北省分行在与客户多次沟通、安抚情绪的同时,将相关情况汇报给总行,并向工银加拿大等银行寻求协助。
佛山工行:创新跨境金融服务,支持佛山企业“走出去”
积极推动跨境贸易和投融资便利化政策落地,主动引导客户通过工行网上银行、手机银行和海关“单一窗口”等渠道办理跨境汇款、国际单证、结售汇等金融业务,降低客户成本,自“单一窗口”上线以来,佛山工行“单一窗口”服务企业数400多户。三水支行挂牌外汇局首批“直联点”,加快建设汾江支行、三水支行酒店“代兑点”。此...
工行金华分行 优化服务无国界 点滴之间见真情
考虑到时值客流量高峰期,外籍客户的业务办理耗时较长,为保证营业厅堂正常秩序,该网点灵活调配人员,增设弹性窗口开展业务,快速为客户办理了账户解锁、上百万人民币的购汇和境外汇款业务,并解答了客户的疑难问题。客户也表示对该行工作人员专业服务的认可,并对现场人员高效处理业务的能力大加赞扬。
用心服务外籍客户 工行上海市分行积极提升服务便利
某女士是从巴基斯坦来上海的研究生,由于语言不通和对国际外汇业务的陌生,她无法顺利收到父亲寄来的生活费,于是来到工行虹桥支行营业厅求助。网点特意安排一位有丰富留学经历的工作人员接待了她,在耐心倾听其需求后,用流利的英语向该女士详细解释外国人在国内外汇现金存取兑换以及境外汇款的相关规定和流程。工作人员还向...
“争当人民满意银行”系列报道-- 青岛工行:畅通支付无阻碍 老外...
为进一步提升支付服务水平,更好地满足外籍来华人员的多样化支付服务需求,青岛工行坚持“人民金融”底色,围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求,发挥全球网络、金融科技等优势,全面优化外卡受理、现金供给、账户服务等体系,不断提升境外来华人员的支付便利化,为更多的外籍来华人员提供多样化的金融服务。