作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
所以在这种情况下,4G套餐升5G套餐以后,在相应的标准下,客户的宽带可以实现免费的提速,提到千兆。这是第二种方式。第三种方式,和套餐本身的关系不是很大,就是现在我们推出了全屋光纤,这就是我们提的fttr,就是它把光纤可以入户到客户的每一个房间,通过一拖一或一拖N的方式,实现全屋每个房间都达到千兆。从目前实现...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者发现,虽然运营商客服大多数时候称自己没有更改套餐的权限,可一旦用户态度坚决尤其准备投诉时,很多时候这种“权限”似乎就可以打开了。━━━联通暗增套餐、电信“诱骗”升级除了资费“降档难”,运营商套餐还存在“暗中为用户增订套餐”、“‘诱骗’升级”等情况。河南刘女士这几年使用的是中国联通一款29元/...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的提交之后运营商客服很快就会联系你加急处...
新用户专享?移动联通电信老用户试试这个换套餐方法
1、拨打对应运营商的客服电话(10086、10010、10000),提出要求更换想要办理的新套餐,如果对方拒绝就进行第二步。2、仍拨打客服电话(10086、10010、10000),这次是转投诉,如果对方仍然拒绝就进行第三步。3、打开工信部电信用户申诉受理中心投诉运营商,模板如下:经过以上步骤,就可以等待运营商回访电话,等待转套餐是否成...
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
刘磊:我们估计最快在6月中旬可以完成。主持人:针对刚才短片中反映的三个问题,以及上镜嘉宾的回答,我们来听听点评嘉宾王主任的看法。王玉亮:针对我们用户反映的问题,我们的专业公司提出了要根据客户的需要和市场不断完善客户的需求。我个人认为,这不是个完善问题,针对群众反应的问题,2023年2月,工信部《关于提升移动...
工信部下达铁令!要求三大运营商做出整改,这些“套路”再见了!
不过好消息是,随着越来越多的用户投诉和反馈,工信部也开始重视了起来,并组建了巡视整改小组对三大运营商存在的问题进行了审查和监管,最终也是提出了明确表示,要求三大运营商按时整改目前存在的问题和漏洞!比如说中国移动经常会在用户不知情的情况下,私自定制一些服务,这严重侵犯了用户的利益,而在巡视整改小组的建议下,...
看好的套餐运营商不给换?这是在逼我们放大招:工信部投诉!
其实我们向运营商投诉无效之后,还可以向他们的上级部门工信部投诉,工信部投诉也特别简单,打开工信部的相应投诉网页,按照要求填写自己的合理要求就可以,投诉成功后,一般5个工作日内运营商就会电话回访,这个时候基本可以满足你的合理要求了,如果不行,那就继续投诉!(你是否向企业投诉过那里选择“是”)...
工信部又放大招,监督三大运营商,用户可进行投诉!
除了以上的一些改变外,工信部还表示,如果三大运营商在提速降费中做得不到位的,用户们可以随时投诉到工信部,然后进行认真的处理,从而保障用户的权益与利益,此消息一出,便有很多老用户感到很开心,但是依旧有一部分用户觉得并没有太大的保障力度,毕竟运营商的“套路”还是满满的。而大家真正期望的还是能够随意变换...
工信部投诉网站已升级:功能更给力 手把手教你投诉移动电信联通
如果你确实没有向企业投诉过,选择否,则会出现如下提示:选择是进入如下“绿色通道”:当然玩卡君还是主张先向运营商反应问题,得不到满意答复再来网站投诉,也就是走已投诉——企业已反馈结果这个路径。在填写详细申诉信息页面,新增加的功能有手机验证码功能。也就是需要验证你留的联系方式。玩卡君猜想,这样可以...
携号转网正式施行!工信部:运营商不得阻挠携转
携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。