珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

据媒体此前公开报道，上海的龚先生发生过购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历。2024年1月5日晚，他购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票，票价为6338元，发现买错后立即退订被扣除5340元手续费。在此之前，2023年10月，广州律师廖建勋在发现买错机票之后，几分钟提交退订并重新订购，却被扣了近...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

据媒体此前公开报道,上海一消费者购买了一张上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,票价为6338元,发现买错后立即退订被扣除5340元手续费。2023年10月,一旅客在发现买错机票之后,几分钟提交退订并重新订购,却被扣了近90%的费用。对于类似的这种情况,2024年开年,南方航空、东方航空、中国国际航空接连调整了机票退改规则,...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

“去哪儿旅行”的客服回复称:“不同渠道销售的舱位不一样,退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的,代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时,弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策,十分抱歉。”而当记者追问“‘申请...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

记者点击预订按钮,被链接至顺利飞商旅网,票价变更为1695元,并提示记者,“买保险,享优惠票价1680元。”该页面还显示,起飞前2小时之前退票,将扣费1252元,改期手续费为939元;起飞前2小时之后退票,将扣费1409元,改期手续费则为1096元。该机票不可签转。上海至北京航班的经济舱全价票是1130元,按照民航规定,国内机票...

机票买得早 反而买得贵?

去哪儿网还推出了“机票买贵退差”增值服务,需要顾客另外购买。退差价最高额度仅为300元。南方航空在《关于票价降低时客票处理规则的公告》明确规定,旅客购票后发现票价降低,于出票时间24小时内提出申请,南航将在旅客购买新票后,免费办理原购客票退票。原购及新购客票须为票号前3位为784的南航国内客票。团队客票...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

此前,中国交通广播报道了辽宁沈阳的田女士因飞机故障,航班不能按时起飞,航空公司承诺为乘客全额退票,但是,购票平台去哪儿网却要额外扣除285元的行李托运费(www.e993.com)2024年12月18日。(机票全额退款,行李托运费却被扣?“去哪儿网”这样解释!)报道播出后引起听众和网友的广泛共鸣,近日,北京的孟先生向中国交通广播反映,他也遭遇了类似情况。

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三...

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

小杨经过对比后,在去哪儿网订购了标价显示1310元的机票,加上180元的机建燃油费和40元的航意险,总计1530元,行程结束后还可以退还80元。实际票价仅为1230元/张,比航司官方同航班1600多元的机票低300多元。但付款的时候却发现,实际支付费用为1618元,存在88元差价。而寻遍支付页面也未发现这88元出自哪里。

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

后经多次联系客服仍无法完成退票,反复申诉航司认为购买此趟航班前已经发布延误信息,不予全额退款,消费者实际亦未乘坐此趟航班,此事为航司与去哪儿机票预定平台发布的信息错误导致的消费者误导消费,不应该让消费者承受损失,消费权益受到侵犯,希望去哪儿网能够退回购票费用580+580=1160元人民币(两张机票费用)。

去哪儿网多收退票费遭投诉:6700元机票只退500元

案例:孙先生(化名)在去哪儿网预订了一张从西班牙马德里到澳大利亚墨尔本的机票,价格为6710元,但由于个人原因无法出行,申请退票,结果只退500元。孙先生表示机票涉及航司为意大利航空和阿提哈德航空,对退票费有明确规定,孙先生这样的情况只收取部分手续费,但去哪儿网上的代理商则收取高额退票费用。