湖南武冈:12345政务热线强化“一呼即应”质效助力优化营商环境

红网时刻新闻11月25日讯（通讯员刘洁华士琦）11月23日，家住武冈市法相岩街道紫甸村的刘先生致电12345政务热线“政企通”反映该村企业生产用电出现故障问题，导致企业无法正常生产，请相关职能部门协调解决。湖南省武冈市民情热线服务中心“政企通”专席戴委第一时间下派工单。接到诉求后，法相岩街道与武冈市供电分...

12345被打爆,接线员崩溃,他打电话来就想找人聊天!

某市民多日来持续拨打12345热线要求话务员与其聊天，不表达具体诉求，在话务员口头警告后仍持续拨打，占用公共资源。答复称：根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》（内政办发〔2022〕46号）规定，对于恶意骚扰、诉求表述不清、无实质内容的事项，非12345热线受理范围。另外，青海西宁市政务服务监督管理局今年6...

四川省人民政府公报

第十四条????对无理诉求、骚扰电话、反复拨打占用热线等影响话务工作的,12328话务座席向来电人说明情况后可挂断电话。对骚扰电话、反复拨打占用热线且提出无理要求等,可采取系统屏蔽的方式予以拒听拒接,必要时可报110。第十五条????受理的信息咨询、投诉举报、意见建议等事项应当进行分类录入整理,挂断电话后,3...

说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!

近日,有媒体报道,河北衡水市一居民多次拨打12345政务热线,不仅未解决问题反被斥,此事引发网友热议。“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段...

民情12345|“3个电话都打不通”的便民公示牌已更新,社区:将对辖区...

9月17日，红星新闻报道了高新区象南里商业街内的公示牌“3个电话全是错的”情况（此前报道：民情12345｜公示牌上的便民电话，3个全是错的！社区：线下还没及时更新）。市民严女士反映，“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”对此，社区表示，由于网格员才换了电话，导致线下粘贴的电话还未及时更新，...

她在医院用手语给12345打了个电话,然后……

9月23日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,手语服务专席话务员正在为听障人士服务(www.e993.com)2024年11月28日。河北日报记者赵杰摄“这种症状几天了?”“3天。”“有没有基础疾病?”………通过杨欢晶的翻译李女士想说的话医生想问的话及时准确地传达给彼此在

“有困难找警察就对了!” 呼和浩特市“12345”接连接到外地游客打...

连日来,呼和浩特市“12345”政务服务热线接连接到多位外地游客打来的表扬电话,为呼和浩特警方的暖心服务和救助点赞。6月24日21时许,回民区公安分局贝尔路派出所接到从新疆维吾尔自治区阿勒泰市来呼和浩特市旅游的田女士报警求助,称其价值2000元的手机遗落在出租车上,由于手机处于静音状态,多次拨打始终无人接听。“我...

呼和浩特市“12345”接连接到外地游客打来表扬电话

连日来,呼和浩特市“12345”政务服务热线接连接到多位外地游客打来的表扬电话,为呼和浩特警方的暖心服务和救助点赞。6月24日21时许,回民区公安分局贝尔路派出所接到从新疆维吾尔自治区阿勒泰市来呼和浩特市旅游的田女士报警求助,称其价值2000元的手机遗落在出租车上,由于手机处于静音状态,多次拨打始终无人接听。“我...

一通特殊的“投诉”电话

近日,浙江省常山县人民法院立案庭接到了来自12345政府服务热线中心的一通特殊的电话。让接线员感到惊讶的是,电话那头并非“投诉”的氛围,而是当事人对办案人员满满的赞许:“这两位同志在协调过程中认真负责,我非常满意,希望相关单位对两位同志给予表扬。”

“我给12345打了一个表扬电话”

由于无法直接联系到负责安保的公司,她依据过去的经验,知道可以拨打12345,他们总有办法解决,于是拨通了电话。“接线员听到我说要表扬都愣住了,然后瞬间能感到他的心情和语调都飞了起来!”一开始,12345也无法直接联系到对应的负责人,便帮她转接到了某教育工作部门,对方承诺5个工作日内会给出反馈。5天后,她接到了交...