她在医院用手语给12345打了个电话,然后……

“河北12345”微信小程序手语服务专区上线试运行随后,保定、邯郸、沧州市12345热线也陆续开通手语服务功能截至9月24日12345热线手语服务专席累计受理办理听障人士诉求160余件次“想咨询问题但听不见、说不出”“求职、就医苦于没有手语翻译”如何破解听障人士办事难题?河北12345热线开通的手语服务专席用创...

青岛市12345热线:办好群众家门口的“关键小事”

12345·青诉即办一体化诉求解决体系整合了12345热线和青诉即办平台相关资源,节省了诉求转办的“时间成本”和政府资源,让更多“关键小事”在更靠近群众的“家门口”直接解决。以小区垃圾清理问题为例,原来拨打12345热线后,需经市级、区(市)、镇(街)逐级转办到社区,现在通过12345·青诉即办一体化诉求解决体系,可直...

“以前环保举报平台很多,现在一个电话就解决了”

“以前举报平台很多,记起来很麻烦,现在一个电话就解决了,确实方便。”成都市青羊区某市民表示。成都市整合“12369”环保热线、政务新媒体平台、“成都市生态环境局”官网等多个投诉渠道,归并整合为“12345”便民热线,实现一个号码“7×24”小时全天候值守,确保群众关心的问题得到及时回应。此外,成都市双流区、温江...

民情12345|“3个电话都打不通”的便民公示牌已更新,社区:将对辖区...

9月17日，红星新闻报道了高新区象南里商业街内的公示牌“3个电话全是错的”情况（此前报道：民情12345｜公示牌上的便民电话，3个全是错的！社区：线下还没及时更新）。市民严女士反映，“打过去不是关机，就是打错了，还有的是空号。”对此，社区表示，由于网格员才换了电话，导致线下粘贴的电话还未及时更新，...

四川省人民政府公报

第十四条????对无理诉求、骚扰电话、反复拨打占用热线等影响话务工作的,12328话务座席向来电人说明情况后可挂断电话。对骚扰电话、反复拨打占用热线且提出无理要求等,可采取系统屏蔽的方式予以拒听拒接,必要时可报110。第十五条????受理的信息咨询、投诉举报、意见建议等事项应当进行分类录入整理,挂断电话后,...

卫健委:只要被患者投诉,直接停职!

本以为这个事情就结束了,下午刚上班总值班老师就告诉我,我被患者直接投诉到了卫健委(www.e993.com)2024年11月3日。患者丈夫投诉由于我们没有做到提醒,导致再抽一次血,而且服务态度很恶劣,要求我当面道歉,并要求市卫健委派出督导组,严查并处理我。此后长达半个月时间,科主任、医患办多次给家属道歉,患者丈夫每次接完道歉电话再打电话投诉,坚决...

说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!

近日,有媒体报道,河北衡水市一居民多次拨打12345政务热线,不仅未解决问题反被斥,此事引发网友热议。“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段...

“我给12345打了一个表扬电话”,交大25岁保安小哥,找到了!

这极其温暖的一幕,又引发了后面一连串的温暖场景:这位参观者打了被公众视为“投诉热线”的12345热线,要表扬这位保安小哥,甚至都让习惯了接投诉电话的接线员愣住了;随后她生怕这份表扬到不了属于外包公司的小哥身上,又多番联系学校相关部门,跟进此事。而当事各方,从12345热线到学校到安保公司,也形成了一条温暖的链路...

《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行

“12345,有事找政府”。可能很多人都打过12345,但是你未必知道12345这个杭州“总客服”也有“管家”。时隔22年,《杭州市12345市长公开电话管理办法》出台,并将于2月1日正式施行,设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则共六章三十二条内容,那么,相较于22年前《杭州市市长公开电话行政投诉办法》有...

杭州市12345市长公开电话管理办法

《杭州市12345市长公开电话管理办法》已经2023年11月28日市人民政府第32次常务会议审议通过,现予公布,自2024年2月1日起施行。市长姚高员2023年12月6日第一章总则第一条为了规范12345市长公开电话运行,提高政务服务水平,推进依法行政,优化营商环境,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。