拼多多给商家“退钱”背后,是各电商平台争夺中小商家的暗战
与此同时,在商家的使用体验上,拼多多也采取优化动作。一方面是对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。另一方面是对商家售后纠纷的申诉服务进行专项调整,不再限定可申诉的次数。...
高速增长见顶之后,拼多多该往哪里转舵
但与此同时,Temu供应链上的全托管、半托管商家发起了维权,在Temu广州番禺奥园办公楼楼下,数百名商家前来索要被冻结的售后预留金和被扣除的售后罚款。根据财新获得的售后罚款和售后预留金统计目录,100多名商家共计被冻结和扣除的款项达1.42亿元。[3]据悉,8月26日,拼多多本季度财报发布当天,Temu商家再次上门...
拼多多暴跌30%,多少富豪失眠,背后深层原因
从市场大环境来看,2024年全行业对标拼多多搞低价,拼多多的低价护城河也并没有想象中的那么深。拼多多的对手,淘宝,京东,抖音等,经过一段时间的跟随,模仿,交锋,都各自探索出了不同的生存方式。淘宝现在主力放在了中等消费的人群上,今年围绕这群消费者推出了大量的政策,主推88会员的权益,优化PC端,加强售前...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
2、自身原因填错快递单号,但是未及时修改或者同步消费者和平台二、订单售后或者订单本身存在问题1、商家自身原因没有将售后退货地址填写全或者填写错误2、商家自身原因没有及时处理售后导致逾期被退款3、该订单属于非常规类交易,不以真正的购买交易为目的4、商家未发货订单被退款了三、商家自己存在承诺的行为...
资源位竞争!拼多多商家如何提升售后电商开票服务体验破局价格战
@拼多多商家、@所有电商企业不要再“卷价格”、“卷产品”,好的服务才能赢得电商行业的下半场。小望电商通,数智化电商发票管理系统,从售后环节最终的一环“电商开票”帮助电商企业提升服务体验,从细微环节让消费者得到更满意的服务。这些电商企业都在用...
商业快评|剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则
拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声(www.e993.com)2024年10月11日。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制仅退款、为商家申诉提供质量检测服务、...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台不管不顾。”该消费者说。还有消费者投诉称,其购买的米桶有质量问题,商商家收到货后拒绝赔偿运费。还有消费者投诉称,其在拼多多上面买了一台风扇,上面没有任何中文标识,找...
拼多多20元的银镯子是真的吗?能否购买及安全性如何?
拼多多的商品价格相对较低,因为它的销售模式是以团购的形式实施的。这意味着你能够在拼多多上找到价格相对较低的银镯子。拼多多有很多优惠活动和折扣,你能够通过参加拼团或采用代金券等方法节省一定的费用。拼多多上的商家也提供了若干售后服务,如退款、售后保障等。你能够选购有售后保障的银镯子,以保障商品的优劣和售...
拼多多的讯景官方旗舰店即将关门 消费者的售后咋办?
有网友点击拼多多平台的讯景官方旗舰店后,发现页面显示该店将于近期关闭,如有售后问题请及时处理。目前,笔者已无法在拼多多平台上寻找到讯景官方旗舰店。信息显示,XFX讯景品牌显卡是松景集团的主要经营产品,总部设于中国香港。松景集团是一个集科、工、贸为一体的现代化的高科技产业集团,具有专业的板卡生产经验和雄厚...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
拼多多发布的《拼多多售后服务规则》在8月7日已经开始实施,淘宝最新规定也于今日正式推行。图源摄图网此次调整,能否找到商家和消费者之间的平衡呢?不妨先再来看看双方具体调整及商家看法。依照淘宝最新规定,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不会通过旺旺主动介入或支持消费者在收货后的仅退款申请,而是鼓励商家...