戴森的虚假关怀:傲慢客服与破碎品牌承诺
售后服务效率:有报道指出,戴森通过引入智能客服产品,将售后周期从“7天”缩短到“7分钟”,提高了售后服务的效率。这表明戴森在努力改善其售后服务流程,以提供更快捷的服务。维修费用问题:有消费者反映,戴森吸尘器进水后,即使在质保期内也无法免费修理,需要支付900元的维修费用。这反映出戴森在处理产品质量问题时...
315消费维权|两千多的吹风机售后维修难?吹风机龙头戴森屡次被投诉
还有投诉人投诉,2023年3月1日购买戴森ph04,在23年10月份左右机器故障,之后戴森售后给换新,换了新机之后23年12月左右再次故障,寄回售后维修后再次维修,24年2月14日再次故障,此产品价值6509元,故障率如此之高,本人家中其他家电从来没有如此高的故障率!
...风机售后维修疑似更换二手配件,客服称是原装全新配件。-24小时...
戴森吹风机售后维修疑似更换二手配件,客服称是原装全新配件。2021年12月21日,上海的秦女士因戴森吹风机被宠物咬坏电源线,送去返厂维修。27日,她收到维修后快递到公司的吹风机,发现被换上了扭曲老旧的电源线,有明显裂痕和染色印记,且电源开关的按键无法推至原来位置。经过与戴森客服的多轮沟通,秦女士未得到对疑似...
戴森吹风机售后维修疑似更换二手配件 客服:是原装全新配件
#戴森吹风机售后维修疑似更换二手配件#客服:是原装全新配件2021年12月21日,上海的秦女士因戴森吹风机被宠物咬坏电源线,送去返厂维修。27日,她收到维修后快递到公司的吹风机,发现被换上了扭曲老旧的电源线,有明显裂痕和染色印记,且电源开关的按键无法推至原来位置。经过与戴森客服的多轮沟通,秦女士未得到对...
戴森吹风机售后维修疑似更换二手配件 客服:是原装全新配件
#戴森吹风机售后维修疑似更换二手配件#客服:是原装全新配件2021年12月21日,上海的秦女士因戴森吹风机被宠物咬坏电源线,送去返厂维修。27日,她收到维修后快递到公司的吹风机,发现被换上了扭曲老旧的电源线,有明显裂痕和染色印记,且电源开关的按键无法推至原来位置。经过与戴森客服的多轮沟通,秦女士未得到对...
数字化赋能售后体验,戴森推出一对一视频工程师服务
据悉,视频工程师服务以“数字化客服”形式,从原始的音频升级到视频画面(www.e993.com)2024年10月27日。消费者可通过与戴森维修工程师一对一视频的方式,全程参与维修过程,获取产品维修教学。中消协发布的2023年“提振消费信心”消费维权年主题调查结果显示,在企业经营表现中,消费者最关注“售后保障”维度,占比高达38%。据了解,未来戴森将积极...
戴森遭投诉近1400条售后成顽疾 降价不增量2021年销量下滑24%
除了服务质量不高之外,戴森售后最受诟病的地方是收费。尽管戴森吸尘器的整机保修期限为两年,但保修条件可以说苛刻,包括使用时不小心、误用、疏忽、粗鲁操作或者任何违反戴森操作手册的方式操作造成的意外损坏和故障等十种情形不属于产品修理或更换范围,一旦出现问题,消费者就需要支付高额的维修费用。
戴森吸尘器售后差?在体验了之后我转投了这家“一切解释权归用户...
客服并没有询问我要购买发票凭证,而是认定产品出厂编号或者序列号,这说明小狗的中央维修是以认定产品出厂性质为准,无关购买渠道,在保修期内一视同仁提供相同标准的售后服务。客服会以图片方式告知用户需要返修的产品有哪些,服务细节很到位。戴森和小狗的维修体验,给我的感觉真的是差距很大:一种是繁琐,一种是简单。
数千元戴森吸尘器只用一次就发臭 售后称维修须付费
潘先生2月19日寄出检测、2月24日收到客服短信告知要收费维修。潘先生再次致电服务热线,客服称检测到主机进水,需支付980元更换主机和过滤网。潘先生告诉记者,不同意支付980元维修费后,客服没将检测零件寄回给他,直到3月3日突然接到戴森客服电话说同意免费维修。
「聚焦3·15消费维权」戴森遭投诉近1400条售后成顽疾
除了服务质量不高之外,戴森售后最受诟病的地方是收费。尽管戴森吸尘器的整机保修期限为两年,但保修条件可以说苛刻,包括使用时不小心、误用、疏忽、粗鲁操作或者任何违反戴森操作手册的方式操作造成的意外损坏和故障等十种情形不属于产品修理或更换范围,一旦出现问题,消费者就需要支付高额的维修费用。