上门取件免费洗护,Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务
上门取件免费洗护,Burberry、GUCCI等在天猫上线官方售后服务中新经纬12月20日电箱包手袋养护、手表项链调校、衣服鞋子清洗……消费者只要在购买的订单页面点击售后服务,就能享受专人上门取件,快递送回到品牌,进行清洗、保养、修改等服务,而且都是免费的。近日,多家时尚品牌在天猫奢品上线官方售后服务。消费者不...
Gucci在华售后服务阴阳脸 商品无质量问题只换不退
据公开资料显示,Gucci在中国市场已不止一次出现未及时为消费者提供售后服务的问题。2011年,Gucci在华尚无统一的国内客服电话;2014年深圳潘先生购买不到10天的Gucci休闲鞋出现鞋跟磨损,拨打购物小票上提供的服务电话几次却无人接听;另有消费者反映,尝试通过其官网发送反馈邮件却难以发送成功。与Gucci在华售后多次被质疑...
“饥饿”售后消费者难买账 Gucci售后服务现“阴阳脸”
2015年6月,北京市工商局曝光大批不合格服装鞋履品牌,Gucci以及爱马仕等奢侈品牌更是登上质量黑榜。不仅奢侈品质量接连出现问题,消费者到店要求维权时,遭遇店员强硬态度且售后问题难以有效解决的案例也频频发生。2015年6月,孙先生在长春的Gucci专柜购入一款价值上万元的Gucci包袋,仅过4个月,就出现背带断裂现象。店员...
Gucci在华售后服务现阴阳脸 律师:可直接起诉商家
2013年11月,海南谢女士在北京Gucci都会天地店以5000多元购买的高跟鞋因存在瑕疵而发生纠纷。2015年6月,北京市工商局曝光大批不合格服装鞋履品牌,Gucci以及爱马仕等奢侈品牌更是登上质量黑榜。不仅奢侈品质量接连出现问题,消费者到店要求维权时,遭遇店员强硬态度且售后问题难以有效解决的案列也频频发生。2015年6月,孙...
GUCCI被曝售后服务存漏洞 至今无统一客服电话
继被多名深圳门店离职员工控诉“虐待员工”之后,国际知名奢侈品牌古驰(GUCCI)近日又被部分网友曝出售后服务存在诸多漏洞,甚至至今没有设立统一的国内客服电话。一旦遭遇质量纠纷,消费者常常投诉无门。据《新华调查》本报讯记者调查发现,目前,购买国际品牌遭遇投诉无门的现象,在不少国际奢侈品牌中并非鲜见。与光鲜的品...
GUCCI爆出"翻新门" 销售二手货售后维修外包
如今,洋相已不止是“平民”洋品牌的“专利”了,连奢侈品“大佬”古驰(GUCCI)也难逃一劫(www.e993.com)2024年10月9日。这边还没有从“虐待门”里走出来,那边却闹出“翻新门”。近日古驰的产品又爆出售后维修是外包的,顿时引起一片哗然,这下在奢侈品界古驰可算出尽了风头。“翻新门”系做旧风格...
GUCCI箱子拉链锁头接连坏掉 国际品牌售后冷漠
GUCCI箱子拉链锁头接连坏掉国际品牌售后冷漠中国质检网消息北京市一消费者张女士近日向中国质检网反映,她花了两万元买的GUCCI拉杆箱接二连三地出现质量问题。现在,卖箱子的GUCCI国贸店和GUCCI设在香港的客服中心相互推诿,致消费者的烦恼于不顾。据张女士述说:“2009年11月,我在GUCCI国贸店买了一个价值两万元...
洋品牌屡出问题 GUCCI被曝售后不退货
洋品牌屡出问题GUCCI被曝售后不退货据中国之声《新闻纵横》报道,CK、GUESS、COACH这些牌子对于绝大多数国人来说,是不折不扣的奢侈品,拥有这些牌子的衣服是很多女性的愿望。不过,这些奢侈品可能仅限于中国的范围,实际上,这些打着奢侈品旗号进入国人生活的品牌中,很多在国外只是二线三线,价格也比在国内平易近人...
八千多的LV拖鞋穿一周掉色,专柜:属于正常磨损,不予以售后
季女士表示,鞋子穿了三四次,前后不到十天,鞋内脚接触的地方就掉色了,连LV商标也模糊了。季女士向LV专柜反映情况,对方表示,要拿到上海做检测。后来,对方表示,这双鞋子属于正常磨损,不予以售后,不承认是质量问题。据了解,季女士的诉求是调换同等价位的鞋子,目前LV方面既不承认是质量问题,也未说明是使用问题,仅称...
奢侈品牌完善售后体系,并不只是维护消费者权益那么简单
无论是Chanel控诉其售假,还是Gucci与之展开的合作,两个品牌的出发点都是一样,即希望在转售二手市场中获得应属于自己的话语权,虽然Chanel并没有直接传递出这个信号,但“Chanel&Moi”服务的推出,事实上也帮助它将产品回收的话语权从第三方平台中收回到自己身上,变相对二手转售渠道进行了干预。