广东家电以旧换新浪潮中,如何提升厨卫电器售后体验

同时，系统还具备强大的数据分析功能，可以对售后数据进行深度挖掘和分析，帮助企业了解售后问题的分布情况、故障类型及原因等，从而有针对性地优化售后流程、提升服务质量。在厨卫电器售后服务中，配件的采购、库存、销售等环节往往占据着不小的成本。微售后系统提供了配件管理功能，实现了配件的入库、出库、盘点等全流程...

家电售后“多年套路”暗藏畸形利益链

“家电维修行业‘套路’多年,根子在于售后的行业地位和盈利模式。”该知情人士说道。多名业内人士认为,长此以往,家电售后维修行业势必会因为待遇低、福利差导致人员“断层”,不规范收费和过度维修现象难以消除。湖南省消费者委员会秘书长吴卫表示,生产厂家、销售者和修理者三方都应当严格遵照国家出台的《部分商品修理...

...格力造”的核心发展战略,持续打造多系列智能家电产品

公司将在原服务网络上,继续推进客户服务信息化、智能化,持续完善冰洗、生活电器售后服务,给用户带来安心的消费体验。公司将继续秉承“让世界爱上中国造”的使命,不断推出更多高品质、高性能的冰洗、生活电器产品,为全球消费者提供更加优质的生活体验,用创新为行业注入活力,推动行业高质量发展。本文源自:金融界AI电报...

松下电器因产品质量、售后服务等问题被消费者投诉

来源：第一家电网乐居财经6月28日消息，松下电器频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。今年6月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其于2023年“618”活动期间购买一款松下变频多门嵌入式一级无霜冰箱，当时网购价格为10479.37元，时间不到一年，今年在没有促销活动的情况下售价为7800.3元。该消...

提防家用电子电器售后维修“套路”

提防家用电子电器售后维修“套路”中国质量新闻网讯2023年,广西柳州市市场监管局通过全国12315平台共接收消费投诉23870件,其中商品消费投诉14831件,占投诉总量的62.13%;服务消费投诉9039件,占投诉总量的37.87%。柳州市市场监管局对全年消费投诉情况进行汇总分析,梳理出2023年消费投诉热点问题,提醒广大消费者增强消费意识...

315消费维权|松下电器被诉售后维修难、质量不过关

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,松下电器共收到投诉1734件,已回复1734件,已完成1244件,回复率与完成率均较高(www.e993.com)2024年11月18日。投诉内容主要集中在产品质量问题,退货退款纠纷,以及售后维修难等等。有投诉人称,2024年1月份买的松下电脑型压力锅(型号NFPS509)用了不到2个月发现锅盖和锅体的卡扣不紧,有时候会自...

315消费维权|奥克斯电器售后维修难,吐槽称:买的时候说保修3年...

315消费维权|奥克斯电器售后维修难,吐槽称:买的时候说保修3年,终身维护,都是骗人的吗?一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉平台推出2024年315消费维权活动。据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,奥克斯共收到投诉...

凯度电器荣获“2023中国家电行业售后服务匠心品牌”!

2023年12月29日,《信息时报》发布了“2023年度中国家电行业英雄会”榜单,在本届家电英雄会上,凯度电器凭借用心的售后服务荣膺“2023中国家电行业售后服务标杆企业”,这无疑是行业与用户对凯度电器高标准售后服务的认可和肯定。过去十余年,凯度凭借颠覆性的创新、卓越的品质、出色的用户体验及用心的售后服务,成为最受...

浙江中广电器杨宏:从售中到售后提供全天候24小时服务

中国质量新闻网讯(记者庞鹤)12月9日,“第十一届全国售后服务大会暨高质量提高售后服务水平论坛”在北京召开。论坛上,浙江中广电器股份有限公司售后部高级经理杨宏以《让服务有温度》为主题进行发言。杨宏表示,浙江中广电器在各个角度时刻关注用户,包括制定的体系都是围绕客户开展的,以客户为中心。从售中到售后提...

家电以旧换新的背后,是售后服务的长期缺位

另外,对于家电产品来说,售后及维修存在许多困难,例如大家电产品体积大、移动困难,导致了家电维修服务的上门率相对较高,此外,家电对于消费者日常生活影响较大,对于维修服务的时效性有更高的要求,对于中小家电企业,往往没有能力组建覆盖全国的售后服务网络与团队。而从产品的角度来说,家电产品型号众多,零件繁杂,备件供应...