京东怎么申请换货

在订单详情页面中,找到并点击“申请售后”按钮。在弹出的页面中,选择“换货”作为服务类型。接下来,根据系统提示填写换货申请信息,包括换货原因、问题描述、换货数量等。为了更好地说明情况,可以上传商品问题的照片。填写完毕后,仔细检查换货申请信息是否准确无误,然后点击“提交申请”按钮。提交后,京东售后团队会对你...

京东如何有效投诉及解决购物问题的详细指南

如果消费者收到的商品存在质量问题,可以通过投诉渠道申请退货或换货。需要注意的是,消费者在申请退货时,应确保商品未使用且包装完好。配送延迟如果订单的配送时间超过了预期,消费者可以联系京东客服进行投诉。客服会根据具体情况进行处理,并给予相应的补偿。售后服务不满意如果消费者对售后服务不满意,可以通过投诉渠道...

网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

京东换货需要多久

具体来说,从消费者提交换货申请开始,京东会首先对申请进行审核,这一步骤通常在1到2天内完成。审核通过后,消费者需要将需要换货的商品寄回京东指定的地址,这一过程取决于物流速度和消费者的配合程度。京东在收到退回的商品后,会进行质量检测。如果商品确实存在质量问题或符合换货条件,京东会在较短时间内(通常1到2...

买电器竟收到两年前的货?李女士惊呆

近日，湖南车友李女士向《维权007》投诉，表示自己于今年4月19日在京东APP上一家名为“京东博世自营旗舰店”的店铺，买了一台博世品牌的冰箱，结果收到货后，发现冰箱是2022年9月生产的，属于库存货。后续她马上申请7天无理由退换货，但京东方面始终不通过申请，问题就这样拖延着没解决。李女士：买冰箱竟然买到库存...

京东商品售后五年还未修好,用户咨询被告知:自己找商家

记者检索京东等网购平台发现，“爱上门（ASM）”品牌已无法检索到(www.e993.com)2024年12月20日。但在黑猫投诉平台上，有着多条对该品牌的投诉信息。不少客户表示，他们也是在京东平台购买“爱上门（ASM）”品牌产品并参加返款活动，结果经历了完成指定任务未收到返款，申请售后退了货却没得到退款等问题。黑猫投诉上其他客户对该品牌的投诉记者...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

8月2日,广东省蔡先生向电诉宝投诉称,因消费者未回复商家,京东平台以商家消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生表示,客户在2号收到的衣服,15号申请的售后,因为超时售后,蔡先生留言给客户问她衣服有没有穿过洗过,扣眼有没有剪开,客户未回复。因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面...

淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了

京东表示,当商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板情形的,京东有理由认为商家无履行合同之意图的,视为商家拒绝履约,交易支持仅退款或退货退款。2023年9月份,抖音电商同样开通了这一功能:“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天...

领航新型消费、做好以旧换新 京东打好“服务”先手牌

另一方面,在保证售前物美价优的同时,售后服务质量同样不能落后。“在京东买东西,不用担心买贵。”已经成为消费者的共识,因为一旦购买的带有价保服务的商品降价,消费者可以通过申请“一键价保”服务,平台会立即把差价补给消费者,甚至有的商品,还可以“买贵双倍赔”。此外,京东还不断完善微信服务号等数字化平台,实现用...

热搜第一,与你有关!淘宝、京东相继支持“仅退款”!对咱们网购有何...

京东修订后的《京东开放平台交易纠纷处理总则》显示,例如,若消费者以“收到的商品跟描述不一致”为由申请京东介入售后的,消费者应提供商品的相关图片,京东有权根据商品图片进行判断;经核实消费者收到的商品与商家描述不符的,消费者有权申请换货、仅退款、退货退款,发货及退货/换货运费由商家承担。