花5千多买的全新苹果竟然是二手货!淘宝:只能给50元优惠券
针对刘先生反映的情况,记者也联系了淘宝官方客服,淘宝客服工作人员告诉记者,“花语科技”商家驳回刘先生的售后申请中写着“消费者是随便找了一张图片来诬赖商家,该手机不支持退款”。工作人员还表示,刘先生遇到的问题平台有专人在处理当中。“这个问题处理结果还没有出来,有最高部门在处理,需要等待最高部门专员...
iPhone用户必备:用好这个“Apple支持”App,轻松解决所有问题!
3、如果按照官方的方式不能解决,那就申请电话支持,苹果的技术人员一对一的在电话里教你解决,如果这一切还是不能解决,那就需要申请售后维修了。4、选择“维修和物理损坏”,进入天才吧售后维修申请预约,按照提示选择遇到的问题,然后选择天才吧位置,然后登记好个人信息,就可以直接去了官方售后进行维修了。三、使用教...
苹果被起诉了!iPhone 防水 ? 不保修!
甚至不同地区、不同门店的工作人员对手机超过保修范围的判定也有"灵活"的空间,针对特殊案例可以申请特殊售后授权,对进水手机提供售后服务。但归根结底,这些始终是"特殊渠道",至于员工的"自由裁量权限这几年也一直在收紧,且在Apple的售后体系中,售后案例都具有不可复制性质。员工一时好意放宽标准不...
苹果又被集体起诉了!iPhone“防水”不真防成虚假宣传?
甚至不同地区、不同门店的工作人员对手机超过保修范围的判定也有“灵活”的空间,针对特殊案例可以申请特殊售后授权,对进水手机提供售后服务。但归根结底,这些始终是“特殊渠道”,至于员工的“自由裁量权限这几年也一直在收紧,且在Apple的售后体系中,售后案例都具有不可复制性质。员工一时好意放宽标准不会也不应被...
“网购机有问题找平台,我们不负责售后”,苹果如此回复让人心寒
夏女士于6月6日在Apple产品京东自营旗舰店购买了一款iPhone12,激活后发现手机出现绿屏问题。她联系了京东客服售后要求换货。但京东客服告知她,要返厂检测15天左右。“新买的手机出现绿屏问题,申请换货,处理周期却要这么长。我只想买个质量没问题的新手机,不是为了买故障机的!”夏女士愤怒地表示。夏女士向长江...
苹果将iPhone 12听筒故障售后期从2年延长到3年
最新消息是,苹果刚刚将该问题的售后服务期,从两年延长到了三年、并且适用于全球市场...苹果指出,受影响设备的生产批次在2020年10月-2021年4月之间,但不涉及iPhone12min
苹果授权售后服务商“禁用”9公司发票 这该找谁说理去?
10月16日,有网友发帖称,其在拼多多上购买的苹果iPhone11pro手机出现发热严重、无法开机等情况,随后找到家附近的苹果授权售后服务商百邦-佛山大良店寻求售后服务,却被告知“销售方公司名称为该店禁用发票”,因而无法提供维修、返厂等售后服务。图据网络假发票常有耳闻,但真发票被列为“禁用”却是稀罕事。对此,红星...
揭秘iPhone 售后的灰色产业链:是什么让苹果每年损失 10 多亿美元?
除了在国内实行“能修就不换机”的售后新政外,苹果还通过更严密的方法去检验手机是否符合维修标准。比如目前所有需要维修的iPhone,都需要移交到苹果专门的维修工厂进行详细检查;进行售后维修时需要绑定用户AppleID,统计每个ID的申请情况。对于零件“偷龙转凤”的行为,苹果也在核心部件上进行了内部标识,通过工厂即...
苹果售后改政策,是 iPhone 都能全球保修?不存在的!
当港版iPhone用户在国内苹果官网申请售后保修后,必须要在维修当天向AppleStore的天才提供相关证件和正规渠道的购买凭证才能享受官保服务。否则,国内售后渠道有权拒绝保修。而非国行、非港版机型(如美版、日版等)在国内保修由于情况较为特殊,授权维修点一般都不会受理海外版iPhone的维修请求,用户必须要带上...
苹果售后维修你不知道的秘密?iPhone实地维修记
4、在维修过程中,如果没有备用手机,可以向苹果售后提出借机申请,以缓解维修期间没有手机使用的情况。5、苹果设备经过修理后,如果保修期不足90天,按90保修从激活之日算起。如果设备保修期大于90天,则继续计算保修。比如设备官网查询保修只剩下25天,维修后保修期剩余90天。如设备官网查询保修剩下182天,则维修后保...