花5千多买的全新苹果竟然是二手货!淘宝:只能给50元优惠券
对于如何辨别“翻新机”,Apple客服工作人员还提供了简单的自查方法:查看苹果手机包装盒上面的序列号,与手机设备里“关于本机”的序列号是否能对得上;另外可以到Apple官网上输入序列号,查询设备的保修情况,查看设备保修开始的时间和购买设备的时间是否吻合。刘先生将自己手机的序列号在官网输入后,发现上面显示这台...
实测苹果Vision Pro,能否挑起XR大梁?
众所周知,作为苹果第一款头显设备,AppleVisionPro不仅研发周期巨长(立项时间可以追溯到2015年),研发投入巨大(仅专利就申请了5000余项),各方面性能更是直接拉满,这才有了苹果所谓的空间计算。我所体验到的空间计算,大致可以分为三个方面:首先是显示上的空间计算。显示上的空间计算换用另一个更容易理解的词...
苹果被起诉了!iPhone防水?不保修!
另外AppleStore的负责人也可以同特殊案例的方式对设备提供特殊售后。甚至不同地区、不同门店的工作人员对手机超过保修范围的判定也有“灵活”的空间,针对特殊案例可以申请特殊售后授权,对进水手机提供售后服务。但归根结底,这些始终是“特殊渠道”,至于员工的“自由裁量权限这几年也一直在收紧,且在Apple的售后体...
苹果被禁售后提起上诉!
针对苹果的上述,ITC作出回应至少需要2周左右的时间,这个时间不长也不短,如果苹果的要求得到应允,相信这段时间将会售出大量AppleWatch,以帮助该公司回血。在苹果提交的“立即搁置禁令的紧急动议”文件中称,美国海关与边境保护局将于2024年1月12日,对AppleWatchS9和AppleWatchUltra2两款已被ITC下达禁令的苹果...
Apple京东超品日上线,换修无忧服务升级为用户购机护航
在手机购买页面选择版本处选择换修无忧版,或者选择公开版iPhone同时在选择增值保障时点选“换修无忧”服务,就可以成功购买该项服务了。而使用过程也十分简便,在购买页面申请售后并联系客服留言,客服就会电话回访为用户提供解决方案。京东和Apple致力于服务用户方面的深度合作,也是口碑获得广泛好评的重要原因。去年1月1日...
苹果将iPhone 12听筒故障售后期从2年延长到3年
2021年8月,苹果首次启动了针对iPhone12系列智能机的一项维修计划,覆盖了“极小比例”可能出现听筒故障的用户(www.e993.com)2024年10月14日。若该组件遇到问题,可能导致iPhone12/12Pro在通话期间无法发出声音。最新消息是,苹果刚刚将该问题的售后服务期,从两年延长到了三年、并且适用于全球市场。
苹果授权售后服务商“禁用”9公司发票 这该找谁说理去?
四川英济律师事务所律师陈逢逢说,从严格意义上来讲,只要是苹果的授权售后服务店,对苹果的产品,消费者随便找的任何一家店,都有提供售后服务的义务。如果是授权范围明确了这些公司的发票不能提供服务,则应当向消费者出示不能服务的证明,“不能提供证明,它就有义务向消费者提供服务,如果是授权商内部私自划定这样...
苹果:售后维修业务连续十几年亏钱 在某些情况下可拒绝提供服务
在美国国会调查期间,本周三苹果公司透露在过去十几年中,售后维修业务的各项成本支出已经连续超过了这些服务所产生的收入,并继续辩称在某些情况下可以拒绝为设备提供服务。自今年7月开始,随谷歌、脸书和亚马逊在内的其他科技公司一起,苹果需要接受美国众议院司法委员会的反竞争做法的调查。
揭秘iPhone 售后的灰色产业链:是什么让苹果每年损失 10 多亿美元?
除了在国内实行“能修就不换机”的售后新政外,苹果还通过更严密的方法去检验手机是否符合维修标准。比如目前所有需要维修的iPhone,都需要移交到苹果专门的维修工厂进行详细检查;进行售后维修时需要绑定用户AppleID,统计每个ID的申请情况。对于零件“偷龙转凤”的行为,苹果也在核心部件上进行了内部标识,通过工厂即...
苹果售后改政策,是 iPhone 都能全球保修?不存在的!
当港版iPhone用户在国内苹果官网申请售后保修后,必须要在维修当天向AppleStore的天才提供相关证件和正规渠道的购买凭证才能享受官保服务。否则,国内售后渠道有权拒绝保修。而非国行、非港版机型(如美版、日版等)在国内保修由于情况较为特殊,授权维修点一般都不会受理海外版iPhone的维修请求,用户必须要带上...