拼多多为商家新增物流自动拦截服务 目前不收取费用
如商家不需要平台发起物流自动拦截服务的,商家可通过商家后台拦截单管理页面关闭自动拦截功能,但前述功能关闭前已自动拦截的订单不受影响,商家仍需要按照与物流服务商的约定支付拦截费用。目前,平台不会就物流拦截技术支持服务收取任何费用,物流拦截费用需由商家支付给物流服务商,包含物流拦截服务费、因撤销拦截产生的包裹...
拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。调整完成后,商家只要对售后处理有疑问,即可向平台发起申诉。在...
拼多多给商家“退钱”背后,是各电商平台争夺中小商家的暗战
一方面是对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。另一方面是对商家售后纠纷的申诉服务进行专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处理有疑问,即可向平台发起申诉。目前,这...
拼多多下调商家店铺保证金,首批已覆盖近70个类目,数百万商家受益
为了进一步优化商家的使用体验,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售...
拼多多下调商家店铺保证金,百亿减免助力商家提质增效
与此同时,拼多多还对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申诉的次数。商家只要对售后处理有疑问,即可向平台发起申诉。目前,这项新权益正在进行初步测试,部分商家已经可以享受该权益,预计将于近期覆盖全量商家。在二季度财报发布之际,拼多多宣布将投入百亿资源包大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家、...
拼多多再上“杀手锏”
01拼多多推出百亿减免计划,扶持优质商家,降低经营成本,提升平台竞争力(www.e993.com)2024年10月13日。02与百亿补贴直接面向消费者降价不同,百亿减免在扶持商家的过程中,面临从商家减负到消费者体验之间的断层。03为此,拼多多在入驻、运营、售后等环节为商家提供一系列减负措施,保证商家愿意为消费者带来更好的体验。
拼多多减免新举措落地,电商行业进入下一阶段
与此同时,拼多多对于商家的售后服务体系也有了升级。通过绿色通道和专项售后服务团队,商家可对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。并且,商家售后纠纷的申诉服务不再限定可申诉的次数。“坚决的治理”则体现在加大对运营、技术投入以及平台生态治理等多方面...
下调!拼多多又有新动作
一周前,拼多多向商家推出的“推广服务费退返权益”也已正式生效,消费者在发货前进行全额退款的订单,平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包,且无需商家发起申诉。为了进一步优化商家的使用体验,拼多多还对商家售后服务体系进行升级,开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、...
仅退款、罚款,TEMU遭商家集体维权
图源:拼多多商家后台7月淘宝更新的《淘宝网关于违背承诺实施细则》相较于老版,不仅对商家处罚力度增加,承诺要求变高,且新增平台主动介入。如新规补充“卖家违背交易方式、服务承诺”“卖家无故拒绝售后”等交易情形。若卖家回复慢或态度差,买家可向淘宝投诉可获赔20元。
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
自2023年,随着主流电商平台纷纷在售后服务规则中增加“仅退款”的条款,这项服务也不断成为电商行业的服务标准。最新消息,淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。最初“仅退款”的推出,是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和...