淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略，消费者网购如果对商品不满意，可以不用将商品寄回，直接申请退款。2023年12月开始，京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务，“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦，倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量...

国家出手调查“仅退款”,淘宝、拼多多大改售后规则!

据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》,8月7日起,拼多多平台将正式启动新规。针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权,平台仅会视情况介入。也就是说,商家有权对退款申请进行合理驳回,并且消费者申请拼多多介入时,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。当然,...

不可以“仅退款”了?淘宝拼多多更新售后规则!

该服务在一定程度上倒逼商家提升商品和服务质量,然而,也出现了一些用户滥用该服务的情况,导致不合理仅退款的成本转嫁到商家和消费者身上,影响了整个电商生态的健康发展。为了平衡商家与消费者的利益,淘宝等电商平台在新版售后规定中对“仅退款”策略进行了调整。据相关人士透露,新的售后规定更加注重公平性,优化了仅退款...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

7月26日，淘宝宣布优化实行了8个月“仅退款”政策，将依据体验分提升商家售后自主权，对于优质店铺减少或取消售后干预，相关规定将于8月9日起正式实施。生效后，对于店铺体验分≥4.8的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先与消费者协商；其他分段的商家，平台将...

防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款” 对优质店铺减少或取消售后...

2021年，拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制(www.e993.com)2024年11月10日。2023年9月，抖音电商更新了有关“仅退款”的规则。同年，淘宝平台也变更了争议处理规则，新增了“仅退款”相关规定。京东平台也在交易纠纷规则中新增了支持退款不退货的执行标准。随后，快手也推出了“仅退款”服务。“仅退款”在保障消费者利益的同时也给商家...

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。

淘宝调整“仅退款”政策:将依据商家服务质量取消或减少售后干预

电商平台主动优化“仅退款”政策。近日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台...

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适或有瑕疵的情况。当这样无法提供优质甚至是合格水...

电商平台优化“仅退款”规则 减少或取消优质店铺售后干预

近日,头部电商平台淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。淘宝平台在“仅退款”规则上将不再“一刀切”式对待所有商家。“仅退款”规则始于拼多多,淘宝、京东在2023年12月相继宣布支持该规则,近一年来“仅退款”成为各大电商平台...