消费者投诉:得物违反消法 顾客投诉后不予售后

但得物平台声称自己不支持法律规定的消费者7天无理由退货及三包服务，客服对该消费者要求不予处理，没有退款渠道，告知以他们平台的规定为准。消费者称，7天无理由退货及三包服务是消费者应有的权益，平台客服拒绝消费者7天内的退货要求，不给处理，客服相互推诿，不处理问题，拒绝履行国家规定的消费者应有的权益，并且...

怎么在得物上卖商品?得物平台怎么入驻?

一、得物平台入驻流程1.了解入驻要求在正式入驻得物平台之前，卖家需要了解平台的入驻要求。这包括但不限于：公司或个体工商户的注册资料、经营资质、商品品质保证等。确保自己符合平台要求，才能顺利进行后续操作。2.提交入驻申请在得物官网或APP上找到入驻入口，按照提示填写相关信息并提交入驻申请。在填写过程中，注意...

电脑怎么在售后服务

当电脑出现故障或问题时,可以通过官方网站、客服热线或售后服务点等渠道联系售后服务。在联系售后服务时,要详细说明电脑出现的问题和故障现象,以便售后服务人员更好地了解问题并提供相应的解决方案。第四步:送修电脑如果需要将电脑送修,一定要选择正规的售后服务点或指定的维修中心。在送修前,最好将电脑进行清洁和整理...

得物买到假香奈儿,闲鱼,转转等二手交易平台成投诉重灾区

在投诉处理方面，转转投诉解决率高达93.15%；紧随其后的是爱回收和红布林，投诉解决率分别为83.62%、60.80%。对比之下，拍机堂、京东拍拍、闲鱼等平台的投诉处理时效有待进一步提升。不过虽然转转的投诉解决率最高，但仍存在售后服务方面的问题。宛先生在消费保平台投诉称，5月12日，他在转转平台购买了一台辰俊数...

这些“听劝”的商家都去做得物了,因为看到了2大潜力

第一,懂货,退货少,降低卖家的售后、运营成本。简单来说,就是卖给了对的人对的东西,当消费者懂自己想要什么,懂自己买到的是什么时,退货概率会降低。高跟鞋品牌「LilyWei」品牌负责人就向刀法表示,得物吸引的是对单品有深入了解的消费者,他们购买目的强烈,对所购商品有较高程度的认知和期望管理。此外,懂货的...

做电商十年后,我决定把最好的货先给得物

二是售后简单,由专门的平台客服承接售后咨询;同时,通过平台的鉴别后发货模式,保障了商品品质,所以售后问题整体给商家省力省心不少;另外,得物吸引的是对品牌和单品有深入了解的消费群体,这类用户往往购买目的强烈,对于所购商品有较高程度的认知和期望管理,所以退货也少(www.e993.com)2024年11月26日。例如球鞋类目的行业平均退货率在40%,但在得物,这...

得物APP积极打造商家入驻平台“优选项”

年轻消费者对商品的正品保障关注度空前高。有正品保障,则能够打通消费的每个环节;没有正品保障,或者正品保障不细致入微,则会带来诸多售后、退货、差评等问题,不仅对平台,更会对商家造成“伤害”。“得物是全渠道退货率最低的平台,客服售后等工作都非常省心。”一位有位珠宝类目的经销商透露。

逆势增长!为什么得物商家不用过“紧日子”?

逆势增长的另外一重保障跟得物在运营方面的诸多克制有关:一是操作简单,人效高。跟很多平台从店铺装修、运营、产品拍摄,到详情页制作、购买营销资源、售前售后客服等等繁琐的运营步骤相比,得物半托管的模式几乎可以称得上是傻瓜式的运营。“不要营销团队、不需搭建客服团队,甚至不用装修,我们只管定价和上品。”正如...

和田玉戒指很轻:材质、真假全解析

答:在得物上,可以关注一些信誉好、评价高的和田玉店铺或卖家,也可以通过和田玉相关的专业论坛或群了解其他玉友的推荐和评价,以选择信誉好的卖家。8.购买和田玉后如何进行售后服务保障?答:在得物上购买和田玉后,可以要求卖家提供相关的售后服务保障,比如验货期、退换货政策等,以确保自己的之间权益和购买的和田玉...

假货、涉案货、退款难,二手平台交易“陷阱”多

近日,中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保接到消费者张女士投诉称,2月16日,她通过闲鱼平台下单雅诗兰黛小棕瓶,三天后收到快递,做了开箱视频记录,随后通过得物平台鉴定,该货物为假货。张女士称,她与卖家沟通,对方以得物平台不够权威为由,拒绝退货退款,张女士申请闲鱼平台介入处理,提交了得物鉴定结果和开箱视频,...