土巴兔平台服务质量评测及用户体验分析

2.售后服务问题(After-SalesServiceIssues)一些用户反映,在装修完成后,售后服务的响应速度较慢,问题解决不及时。这可能会影响用户对平台的整体满意度。3.信息过载(InformationOverload)土巴兔提供的信息量庞大,对于一些用户来说,可能会感到困惑和无从选择。如何有效筛选出适合自己的信息,成为了用户的一大...

新房装修购买家电 找“熟人”靠谱吗?

另外,可通过第三方平台,例如土巴兔互联网家装平台,其用户与平台签署三方协议,要求用户资金托管在全国性金融机构,装修款项是按照装修节点支付,平台专业质检员上门验收,用户满意后点击确认才能支付相应阶段款项,如有问题,可以通过平台来维权。找熟人帮买家电售后服务“减配”装修房子如此,购买家电亦然。近期,家住北大路的...

哪个才是互联网家装“真”模式?

对于为何选择平台模式,土巴兔副总裁徐建华认为,任何行业都应该有一个精细化的分工,擅长做施工的家装企业不见得适合做营销,所以应该由互联网装修平台的流量优势直接为家装企业导入客源,正所谓各司其职,大家才能各自做到最好,更专注地为业主提供优质服务。“实际做装修的互联网装修公司跟传统家装公司相比,在本质上并无多...

爱空间如何“刷”出新未来?

行业历经十年探索衍生出三条路线:一是以土巴兔、齐家网为代表的信息撮合平台,靠卖价值线索盈利;二是以爱空间、家装e站为代表的类京东模式,平台深入家装产业链,自行对接客户需求;三是以酷家乐、住小帮为代表的设计平台工具类模式,快速生成效果图和装修预算。但不管是土巴兔5次折戟IPO、齐家网2022年至今股价一蹶不振,...

大型装企诚信缺失的背后,资金托管能否成为破局关键

土巴兔相关负责人表示,土巴兔作为互联网装修平台,从选材到售后,从质量到资金全程护航,是希望重塑信任基石。除了降低装修过程中的财务风险,土巴兔对入驻企业实行严格筛选,从资质审核、客户评价到案例展示,层层把关,确保服务商的优质性;并利用互联网技术和大数据分析,实现了装修项目的在线管理,让消费者提升决策效率;平台更...

一年投诉上万件,互联网家装处处都是坑

在黑猫投诉等消费者投诉平台,不少消费者指出齐家网、土巴兔等平台推荐的装修公司并不负责,问题频出,而平台方却监管缺位或售后无果(www.e993.com)2024年11月7日。其中,有消费者在黑猫投诉指出,自己签约的装修公司入负责人跑路了,但是装修公司还有2903.24元的费用没有退还,且还有13421元保证金在齐家。但消费者联系齐家网后对方给出的答复令自己并...

后开发时代,家装能否孕育大企业?——2023-2024家居洞察白皮书

二线、三线、四线等城市，一手房依旧是家装市场的主流；一线城市，逐步进入存量市场，二手房装修正在持续成长并成为主流市场且将引领整个装修行业的发展；·80、90、00后成为家装消费市场的主力军：①随着生活节奏的加快，越来越多的消费者在家庭装修这件事情上希望尽可能减少精力消耗，更注重品质，追求“省力、省心、...

2023-2024家居行业洞察白皮书:后开发时代,家装能否孕育大企业?-钛...

对于家装企业来说,从“新房时代”迈进“旧房时代”,不仅是由B向C寻找走出困境的解法,更需要调整思维重新审视行业格局并适应新形势的发展历程。值得庆幸的是,2023年地产暴雷的余烟逐渐散去,家装与地产开发已逐步脱钩。一个崭新的、后地产开发时代的家装产业正在调整自己的步伐,走向更为复杂的存量市场。

爱空间频暴雷,互联网家装彻底沦为“伪概念”

相比于只在前端进行流量买卖并没有后端交付壁垒的土巴兔,爱空间通过标准化的产品和服务还树立了不少优势。从近十年积累的行业经验来看,互联网集装平台就是给传统装修公司贩卖流量的工具。如果仅仅是这样,互联网家装走到如今的处境不足为奇。原因在于家装行业本身就是一个侧重于落地执行,考验协调能力的存在,光靠互联...

售后不作为、平台扣押不退,土巴兔装修频遭消费者投诉

3月14日,另有一网友投诉,土巴兔平台下一装修公司施工质量差,存在瓷砖破边和空鼓不整改,墙面油漆有色差,房屋中电表丢失不认账等问题。因装修款交至土巴兔平台被冻结,遂要求土巴兔退还钱款。近年来,消费者对土巴兔装修平台的投诉颇多,在黑猫投诉平台搜索该商家可以看到,土巴兔的累计投诉量达254起,近30天的投诉量就多...