外媒:三星要求独立维修店举报使用非官方售后零件客户引发争议

环球网科技综合报道5月24日,据外媒科技媒体Engadget消息,近日,一份被泄露的合同揭示了三星对独立维修店的严苛要求,该合同规定,维修店在维修三星设备时,需将客户姓名、联系信息、设备识别码及投诉性质等详细资料上报三星维修中心。此举引发了消费者隐私权及维修自主权的广泛争议。据悉,该合同是三星为换取向独立...

多名用户称三星手机屏幕出现绿线,客服:只能付费维修

8月26日，陈女士与三星客服沟通，客服表示需要先确定有无人为损坏因素，可以寄回厂家检测维修。9月3日，陈女士又到一家三星线下维修中心检测，工作人员告诉她这种情况只能自费换屏，但可能要花费千元左右。陈女士上网搜索发现，不少使用三星GalaxyS20、S21等系列的手机用户，也出现了和她相似的情况，且被告知需自费...

同一条屏幕亮线,三星和国产手机不同的处理办法

可随着全国用户反馈变多,vivo售后很快注意到这一问题,基本上只要联系官方售后,告知对方自己的手机型号和出现的绿线问题,就会先口头确定是否浸水或摔落,确认没有人为破坏的话,会让去官方售后点检查,只要售后检查的确没有浸水等人为破坏,即便屏幕超过一年的保修期,依旧会提供免费更换服务。笔者当时出现问题稍晚,在网友的...

近万元苹果新机无法激活退货遭拒、小米14 Pro被诉充电高温烧损,谁...

在投诉解决率方面,小米、三星、魅族、红米、Realme手机较为靠前,投诉解决率均超80%;对比之下,苹果、荣耀、华为和OPPO则不尽如人意,分别以3.81%、5.09%、7.40%的投诉解决率成末尾倒三。图源消费保数据研究院售后服务与产品质量成投诉重灾区小米14Pro被诉充电高温烧损消费保数据显示,手机行业投诉问题主要集中...

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

寄修一星期后,维修中心的工作人员来电回复岳先生称,手机外观有明显的磕碰痕迹,判定是人为原因造成的屏幕漏液问题,依照三星的售后服务政策,维修手机需要2500元的费用,并可以提供8.5折的折扣。岳先生认为,自己在使用过程中没有人为或意外原因导致手机屏幕损坏,三星维修中心的检测方式太过于草率,不能使他信服。因此,岳先...

消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

近期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于电子产品类的投诉增多,涉手机售后、质量等问题(www.e993.com)2024年11月10日。有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电...

“修不起”的折叠屏:俩荣耀手机一个月掉链子 小米漏液维修6千

8月20日,贝壳财经记者以“折叠屏手机售后”为关键词在黑猫投诉平台上检索到1555条投诉内容,涉及华为、荣耀、三星、(联想)摩托罗拉、vivo、小米等品牌,大多为手机出现屏幕损坏、出现异响等问题商家不予保修。独立电信分析师付亮对贝壳财经记者分析称,国内手机厂商在折叠屏的屏幕、转轴等方面已经有了大量技术、专利,相...

三星手机港版和国行有什么区别

在售后服务方面,国行版手机通常享有更加完善的保修和维修服务。消费者可以在中国大陆地区的官方售后服务中心进行维修和保养。而港版手机则需要消费者自行承担维修费用,并可能需要寄回香港或寻找第三方维修服务。综上所述,三星手机港版和国行版在地区与网络兼容性、价格与购买渠道、系统与服务以及售后服务等方面存在一定...

消费维权周报|电子产品售后投诉增多,涉三星、华为等品牌

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的电子产品类投诉增多,包括手机质量、售后维修等问题,涉三星、华为等知名品牌。消费者秦女士反映,她买的三星Fold4折叠手机在保修期内出现屏幕鼓包与内屏漏液问题,送至售后维修点检测后,工作人员以手机外观有磕碰痕迹为由拒绝免费维修。秦女士认为手机使用过...

中国智能手机维修行业市场调查研究及发展前景预测报告(2024年版)

名称:中国智能手机维修行业市场调查研究及发展前景预测报告(2024年版)编号:2101672←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版9200元纸质+电子版9500元优惠价:电子版8200元纸质+电子版8500元可提供增值税专用发票电话:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir《订购协议》下载...