盐城公司“BRT”服务队受理该项目用电申请
早在2010年4月,盐城公司即在BRT快速公交系统的启示下,制定了《业扩“绿色通道”管理办法》,在国家电网公司《供电服务“十项承诺”》的基础上,为重点工程、重大项目等用电开辟“绿色通道”,派专门的客户经理全程跟踪服务,为客户提供更加便捷的一站式供电服务,打造“供电服务BRT”。据统计,近5年来,该公司“BRT”服...
国网漳县供电公司:强化党建引领,以“党建+四个一”助力投诉管控...
近日,国网漳县供电公司制定下发《国网漳县供电公司“党建+四个一”工作方案》,深入落实省市公司“四级五维”“党建+”工作体系建设要求,全面推进公司党建提升工作,进一步强化投诉管控,提升优质服务水平。“一册”。该公司统筹编制汇集《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网有限公司员工服务“十个不准...
国网龙泉供电公司关于供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源...
12398能源监管热线投诉举报事项处理情况通报:httpnea.gov/ztzl/12398nyjgrx/qktb.htm三、国家电网有限公司供电服务十项承诺国家电网有限公司供电服务十项承诺四、国家电网公司员工服务“十个不准”国家电网公司员工服务“十个不准”
国网宁夏电力发布服务民生“二十项举措”和供电服务“十项承诺”
????发布会上,国网宁夏电力同步向社会公布了供电服务十项承诺,主动接受社会各界监督。一是电力供应安全可靠;二是停电及时告知;三是快速抢修及时复电;四是价费政策公开透明;五是渠道服务丰富便捷;六是获得电力快捷高效;七是电表异常快速响应;八是电费服务温馨便利;九是及时响应客户诉求;十是保底服务尽职履责。以上...
国家电网甘肃庆阳供电公司开展“3·15”宣传活动真情服务客户
人民网兰州3月15日电(记者郭颂霞通讯员高建玺)3月14日,国家电网甘肃庆阳供电公司在全市电力系统开展了“全面落实‘三个十条’保障电力客户权益”供电服务宣传活动。由电力急修员工和青年志愿者共233人组成的30支服务小分队,深入到当地社区、企业、街道、乡村等开展安全用电、节电宣传,现场解决电力客户用电难...
国家电网公司向社会公布供电服务“十项承诺”
据新华社电国家电网公司8日发布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,并欢迎社会监督(www.e993.com)2024年10月20日。1、城市地区:供电可靠率不低于99.9%,居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:由各省电力公司公布承诺指标。2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。3、供电方案答复:居民不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作...
「达标创优」国网漳县供电公司:漳县公司做好优质服务再提升
二是加强优质服务学习宣贯。结合行风建设年及漠视群众利益专项整治活动,要求营销人员熟知新“三个十条”(《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》、《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》)及《甘肃省电力公司十五条红线》。让员工认识到做好优质服务不仅是一项重要的业务工作...
山西太原供电公司推出业扩报装十项承诺
本报讯4月7日,山西太原供电公司面向社会推出业扩报装十项承诺。这是该公司落实国家电网有限公司全面提升“获得电力”服务水平九项举措,助力太原市打造具有国际影响力的国家区域中心城市的具体行动。太原供电公司打破空间、区域等方面的约束,提升线上服务水平。客户可通过网上国网APP自助提交申请资料、查询业务进程和评价...
重庆电力新规:受理客户投诉后 1个工作日内须联系
华龙网10月20日20时讯(记者徐兴渝)受理客户投诉后,1个工作日内须联系客户;客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复……今日,重庆市电力公司负责人表示,他们将贯彻国家电网公司最近发布的新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易
国家电网13日发布新修订的供电服务“十项承诺”
新华社北京10月13日电(记者郑晓奕)承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见……国家电网公司13日发布新修订的供电服务“十项承诺”。同时发布的还有新修订的员工服务行为“十不准”和强化电力调度交易服务“...