途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

经平台介入核实，师傅服务过程中造成台面损坏，导致用户重新补发后续指派新师傅上门，产品价值2859，用户补发成本以及运费损失900元，平台考虑与师傅是合作关系，帮忙承担了部分，让师傅赔付630元，师傅认为赔偿费用就应该得到东西，因损坏

外卖商家资质乱象难平 饿了么美团外卖等被调查

美团外卖公关负责人李想在接受《法人》记者采访时,就美团对商家资质的把关问题解释道:“我们对外卖商家有一个资质审核的后台系统,只有资质审核过后,才能在我们的平台上上线,需要上传的资质包括本人的健康证件、营业资格证和餐饮卫生许可证。”李想说,在上海的审查后,美团进一步严格了其审核过程以及审核内容。在程序和人...

专家谈外卖骑手陷“算法困境”:平台应提升外卖员保障

她指出,无论是从时间的设置、服务态度,还是投诉建议、五星好评,系统都是偏向消费者的,这样的结果会导致外卖员没有相应的话语权。对于美团声明中称系统会给骑手弹性8分钟时间,孙萍认为,这相当于平台或者是资方做出让步,“从送外卖的角度来说,8分钟的时间是非常长的。”孙萍认为,两家平台的新举措都表明外卖经济里...

美团逾期:如何通过客服介入处理?

3.提供相关证据:在售后申请页面,消费者需要提供相关的及时证据,如订单号、支付金额、交付时间等,以便美团客服审核处理。4.等待审核处理:提交售后申请后,消费者需要耐心等待美团客服的您的审核处理。在此期间,可以与商家协商解决或等待美团客服介入。5.客服介入处理:如果商家未与消费者达成一致或解决问题,消费者...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

案例二用户投诉“美团外卖”强制打包乱运单平台强硬扣款6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬...

大批美团外卖员被封号 申诉被拒,无回应

由于美团设在旺角的送递员中心在今年4月已关闭，改为轮流到各区设立街站，阿林只好跨区前往柴湾的街站求助(www.e993.com)2024年11月7日。据街站职员表示，阿林的帐户被封是因为他曾使用两部手机登录帐户。但阿林表示，自己一直使用两部手机替换工作，认为以此为由封帐不合理。尽管他多次通过电邮和系统申诉，但都未获得回应。另一位外卖员阿铭的...

...总裁邓斌因严重违规被开除;美团用拼多多的办法做外卖丨雷峰早报

随后,12306另一客服表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。"因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。"此前,网上有消息称,12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。不过,上述两位客服均否认这一说法。(zaker)...

4名“外卖媛”被美团起诉

11月16日，涉事网红“小逗逗”在其社交账号就此事公开道歉，称自己为了获取流量，冒充骑手身份，摆拍了送外卖的相关视频、照片，她表示已经认识到错误，在此删除所有相关视频和照片，并向所有骑手诚恳道歉。此外，另外3名被美团起诉的“外卖媛”，“萌妹御姐控”冒充美团骑手，拍摄穿着骑手工装、短裙丝袜等暴露衣着...

2024年9月食品行业舆情盘点_中国食品_食品资讯_食品伙伴网

对此,9月13日晚,威海经济技术开发区管理委员会就该事件发布情况通报:9月11日21时23分,游客占某诺及同伴通过美团外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹,以小龙虾不新鲜为由申请退款,商家同意退款并约定上门取餐。22时许,商家刘某青、谭某涛(刘某青丈夫)、李某正(该单外卖员)3人上门取...

美团回应抗疫专项再贷款

美团回应抗疫专项再贷款近日,多张描述为美团充会员跑单上线了”或付费跑单”的截图和相关自媒体文章在网络流传。其上内容显示包月、包季度、包年充值后,可以享受特权单、60秒免责取消等特权”,并根据充值多少将会员等级分为钻石骑手”、黄金骑手”或王者会员”。美团外卖还被曝出限制外卖员年龄上限是45岁的传言,对此...