中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
发挥柜面网点驿站适“老”适“新”作用,在柜面设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅、无障碍设施或服务、专属休息座椅等适老设施设备,提供一对一陪同、优先排队叫号、敬老窗口、现金服务等专属服务,提供智慧柜员机尊老版服务,具有字大、操作简便、语音播报声量大等特点;为外卖骑手、快递小哥等新市民及劳...
从“养老”到“享老” 中国人寿寿险河南省分公司持续推进高质量...
针对这一痛点,中国人寿寿险APP“尊老模式”提供多个版本切换途径,均设置在显眼位置,便于老年客户操作,60岁以上客户登录自动跳转,精准触达适老服务。寻找功能入口也很方便,寿险APP嵌入专属老年人的智能应答机器人,只需长按“语音识别”说出服务需求,即可快速跳转至办理页面,实现一键直达,一步到位。中国人寿寿险公...
中国人寿:善待的岁月里 他们“老”好了
中国人寿寿险公司在柜面配备轮椅、老花镜、放大镜等设施,设置敬老窗口,为临柜老年人提供“一对一”陪同、优先叫号服务,为出门不便的老年人提供上门服务。过去两年,公司为超950万人次老年群体提供了面对面、有温度的临柜服务。在电话服务方面,在行业首推“长者来电一键接入人工”服务,配备老年人专项技能组,推出53种方言...
中国人寿优化保险服务 为老年群体打造“快乐老家”
在柜面服务方面,中国人寿寿险公司配备了轮椅、老花镜、放大镜等设施,设置了敬老窗口,为临柜老年人提供“一对一”陪同、优先叫号服务,并为出行不便的老年人提供上门服务。在电话服务方面,“长者来电一键接入人工”服务配备了老年人专项技能组,让不会讲普通话的老年客户也能交流无障碍。智慧服务探索创新,助力跨越数字鸿...
中国人寿寿险西藏分公司始终坚守为民初心 推动普惠金融高质量发展
打造老年专属服务。中国人寿寿险西藏分公司全面构筑多触点的老年长者专属服务体系,为老年长者提供健康咨询、疾病预防、慢病管理等健康管理服务。在柜面网点设置老年服务专区,提供助老用品,为老年长者提供全方位、高质量专属服务。坚持服务至上答好完善优化服务的“品牌卷”...
国家金融监督管理总局昌吉监管分局关于中国人寿保险股份有限公司...
你分公司《关于中国人寿保险股份有限公司奇台县支公司老奇台镇营销服务部营业场所变更的请示》(国寿人险昌发〔2024〕58号)收悉(www.e993.com)2024年9月15日。经审查,我分局同意中国人寿保险股份有限公司奇台县支公司老奇台镇营销服务部营业场所变更为新疆五家渠奇台农场光明路42号天源大厦第四层第一间。原《中华人民共和国保险许可证》十日内到我...
中国人寿寿险江苏省分公司开展“7.8全国保险公众宣传日”活动
营业厅内设置了医保自助服务机和智能服务机器人,市民想要进行参保信息查询、医疗费用明细打印、医保关系转移等多项业务,都可以在这里快捷完成。如果是中国人寿的客户,后续商保理赔也能实现无缝衔接。中国人寿寿险江苏省分公司根据上级公司和保险行业协会的统一部署,扎实推进、有效落实,通过系列活动的开展,向社会大众普及...
中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务
对于65岁及以上的老年客户,河南省分公司设置柜面“绿色通道”,提供叫号免等待服务。2023年,全省临柜老年客户平均等候时长降低到约3分10秒,有效降低了老年客户等候时长。中国人寿河南省分公司人性化满足老年群体需求,让老年客户感受到家一般的温暖。“贴民心”个性化服务,客户更顺心...
中国人寿保险股份有限公司金融消保教育宣传:老年人投保指南,带您...
中国人寿保险股份有限公司金融消保教育宣传:老年人投保指南,带您读懂保险密码来源:北方网编辑:郭小琳2024-03-2214:56:11你有困难我来帮我要找律师求助我给医院提建议[进入论坛]下载津云客户端关注更多精彩推荐新闻查看更多我来说两句发表评论推荐视频热门推荐天津外国语大学静海团泊...
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服务队伍包干片区,落地服务,当群众有需要,例如老年人手机操作不习惯,客户理赔需要支持等,服务人员可以现场进行帮助,在老百姓身边提供有温度的服务。另一方面是建立协同服务机制。中国人寿寿险福建分公司长期以来与扶贫办、卫健委、民政厅、医保局、妇联、计生协等部门保持良好的合作关系,除固定召开联络会,设计推广方案外,...