博州公布文化和旅游投诉方式及流程
群众投诉拨打12345便民热线(跨地区需加区号),反映投诉对象、投诉事由以及自己掌握的举证材料(包括票据、合同、消费凭证、照片、聊天记录等),并留下联系电话;12345将投诉信息整理后,形成投诉工单推送本地文旅投诉处理平台;平台客服12小时内电话回访投诉者,完善工单信息,并推送文旅企业或地县两级文旅部门受理;文旅企业或地...
广州突击检查城中村“电费刺客”,多位房东被当场开罚!
数据显示,今年以来,广州市电费加价问题投诉举报数量每月700件左右,投诉情况主要表现为租户被直接收取1.5元/度电费的,或者电费、服务费加起来1.5元/度收费的,也有反映电费降低后房东加收租金或管理费、服务费的。“从查处电费加价的执法实践来看,一些出租屋层层转包,涉及村社、房东、二房东等多个群体,房东等人或不常...
静安一大型商场因“光污染”被投诉,12345反复催单!检察官出手
据介绍,在上海市检察机关开发的“公益诉讼全息办案智能辅助系统”中,“线索流转”板块整合了“上海12345市民服务热线”“上海检察机关公益诉讼举报平台”等渠道的公益诉讼相关线索。记者查阅上述举报线索的词句描述,居民们的烦恼、整改的难度跃然于纸上。这些关键词被系统抓取,打上了醒目的“重点”红色标签,引起承办检...
你的投诉工单可能已被政府部门给泄露了,转天就会被投诉方问候
但是12345政务热线真的能为老百姓个人隐私保密吗?答案可能是否定的!它真的不能做到保密!就在我挂断电话的第二天早上八点左右,被投诉方,地铁施工单位给我打来了电话,态度还算客气,说由于他们的问题给我造成了困扰等等,有事请与他联系。不要再打12345投诉了!由此我对12345政务热线一生黑,我明明说的是匿名...
以打假名义为自身牟利,并非“消法”保护对象,市监局未告知是否...
7月12日,被申请人通过全国12315平台告知申请人该投诉符合受理条件,决定受理。被申请人依法组织调解,被投诉人明确表示拒绝调解,9月13日,被申请人决定终止调解,并通过全国12315平台告知了申请人。二、申请人提出的复议理由不能成立。申请人未通过全国12315平台的举报模块或者其他途径进行举报,因此申请人为投诉人,被申请...
盐城中医院被投诉后竟要求市民撤诉引争议!
盐城有市民向盐城12345反映,中医院人员录用是否存在熟人打招呼的问题后,竟然被盐城中医院电话要求撤诉?市民质疑:中医院此举是否程序有问题?要求撤诉是不是心虚?同时市民认为应该12345应该向中医院了解情况,然后12345告知市民,而不是中医院直接电话给举报人,因为中医院是被举报对象!中间流程是否错了,中医院要求当事人撤...
天天315丨健身一次要刷两张卡?海口一俱乐部被投诉后全额退款
海口一俱乐部被投诉后全额退款原标题:天天315丨健身一次要刷两张卡?海口一俱乐部被投诉后全额退款点击查看专题新海南客户端、南海网5月14日消息(记者姜飞)海口国贸一健身俱乐部,消费者办理私教课时,被告知可再办理一个次卡;当消费者首次使用私教卡消费时,被告知除了要刷私教卡还要同时刷次卡,因此引起消费者不...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
针对申请人在12315平台上的投诉举报事项,由于该投诉举报与其在12345政务服务便民热线的投诉举报事件内容一致,属于同一消费权益争议事项,因此,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定。
邯郸市召开优化营商环境提升行动便民利企措施新闻发布会
在各分县局和市局主要警种组建了民意智感分中心,在各基层所队建立民意感知岗,并研发了民意智感大数据平台,整合了12389电话举报投诉、12345政务服务热线、局长信箱、扫码评警、信访督察等各类群众诉求渠道,同时对110接处警、出入境等业务开展短信回访,主动征集群众不满意事项,全面拓展感知渠道、全域倾听群众诉求、全力优化...