消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...
快递乱收费去哪里投诉
快递乱收费的,可以通过以下方式进行投诉:1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)...
农村快递收费乱象:包邮变“买件”?3元取件费引热议!
消费者在购买商品时,已经支付了包括运费在内的所有费用,快递公司再收取额外费用,无疑是在侵犯消费者的合法权益。其次,这种乱收费现象也破坏了快递行业的公平竞争环境。一些快递公司为了争夺市场份额,采取低价策略吸引客户,却又通过乱收费等手段来弥补成本,这无疑是在破坏市场的公平竞争。针对这一问题,我们需要从...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果遇到快递乱收费的情况,消费者可以通过以下途径进行投诉:直接向快递公司投诉:消费者可以先尝试与快递公司沟通,说明情况并要求解决。当然,这次的加价是公司决定的,和他们商量可能等于对牛弹琴了,是做无用功。到国家邮政申诉网投诉:如果与快递公司沟通无果,消费者可以到国家邮政申诉网进行投诉。该网站会受理消费者...
女子寄3快递付35元,第二天投诉乱收费,小哥上门询问遭报警
最后经过调节之后,民警只能表示说,小哥可以跟自己的公司客服,还有领导去协商他被投诉的事情,毕竟被投诉之后,快递是要扣50-100元左右的罚款,相当于这一天就白干了,他只能去跟自己的公司解释清楚,让公司免于对他的责罚,民警跟快递小哥说,你不可以再来女子的公司大吵大闹,并且骚扰女子。其实这件事情,对于女子来说,投...
消费维权周报|快递物流领域投诉增多,涉丢件、乱收费等问题
其中,有消费者投诉称,快递员在收取快递时称私下寄件更优惠,让他取消网络平台下单(www.e993.com)2024年10月16日。随后,快递员将包裹拿到快递点称重后寄出。消费者后来发现,该快递员虚报包裹重量和邮费,并更改发件人信息重新下单,以赚取差价。消费者要求,圆通速递北京公司书面赔礼道歉并依法给予赔偿4520元(退一赔三)。3月4日晚,圆通速递相关负责...
乡镇快递点“二次收费”遭投诉 四川广元约谈多家快递公司
快递“二次收费”违法“二次收费在农村快递末端网点是一种普遍存在的现象,在广元最低收费2元,最高有单件收费达10元的。”日前,原广元市工商局经检支队副支队长吴春琪对记者说,目前广元全市有乡镇快递末端网点近250个,消费者对“二次收费”意见很大,2018年广元市12315热线共接到快递投诉近400件,其中70%以上涉及...
济南快递员投诉齐鲁鞋城乱收费 出入需交100元
快递员:对我们收费不合理19日,记者来到齐鲁鞋城,正巧碰见骑着三轮车送快递的张师傅。“我现在都不开三轮车进去,车进里面要收费,一年一百,说办什么出入证件。”当记者看到来送快递的张师傅询问此事时,张师傅如此表示,然后锁好车子,自己拿着快递进去了。
拒绝送件上门 重复收取包装费 消费者质疑德邦快递乱收费
针对收取两次包装费问题,吴景明分析认为,如果快递员收取的包装费在市场上没有约定,则属于乱收费,侵害了消费者的公平交易权。吴景明提醒消费者,如果发生此类纠纷,消费者可以选择跟经营者和解、调解,或者向国家邮政局或当地邮政主管部门投诉,也可以通过仲裁和诉讼的方式进行解决,前提是消费者要保存好相应的证据。
领快递需再付2元“取件费”?相关部门介入:严打违规行为
部门回应严厉打击违法违规行为针对黄女士的投诉,邮政管理部门答复称,快递企业在用户领取快件时额外收取费用的行为,涉嫌违反快递服务标准。管理部门已对武鸣区相关快递公司作出了处罚,要求相关公司对基层网点违规收费行为开展查纠,整治快递末端网点违法违规行为,规范快递业务经营活动。9月3日,记者了解到,虽然邮政管理...