中国电信2024年客服AI+及服务文化建设技能竞赛决赛圆满落幕

中国电信AI客服竞赛的成功举办,深入贯彻落实2024年工信部行风建设和纠风工作的相关要求,有效推动大模型等AI技术与10000号生产运营的深度融合,是中国电信在人工智能领域的一次重要展示,更是客户服务品质提升的一次重要契机。通过此次竞赛,中国电信进一步挖掘了客户服务条线科技型、创新型、知识型人才,持续提升客户服务品质和客...

中国电信全力护航世界互联网大会乌镇峰会

推出数字人客服“小翼”,以智能化服务引领潮流。历经近两年的精心打磨与应用实践,中国电信浙江公司数字人客服“小翼”已成功部署于18个自助服务场景,惠及超过104万用户,为他们带来了多元化、便捷化的服务支持。步入2024年,中国电信浙江公司依托AI大模型的强大能力,进一步推动“小翼”的迭代升级与优化改进。盛会期间,全球各...

中国电信星辰语义大模型位列国际权威榜单第一梯队

近日,国际权威大模型评测基准SuperCLUE发布最新《中文大模型基准测评2024年10月报告》。其中,由中国电信人工智能研究院原创打造的星辰语义大模型TeleChat2,作为央企大模型代表,综合能力位列大模型第一梯队。本次测评对43个国内外有代表性的大模型,进行了2900多项专业评测。星辰语义大模型获得了开源模型排行榜铜牌,并...

工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...

尊老专线累计服务5.2亿人次!工信部通告2024年第三季度电信服务质量

工信部信管函〔2024〕299号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第三季度电信服务有关情况通告如下:一、电信服务重点工作情况(一)做好应急通信保障。深入学习贯彻习近平总书记关于防汛抗洪救灾工作的重要指示精神,印发《关于做好2024年“七下八上”防汛关键期应急通信保障工作的通知》,组织召开专题视...

2024 年中国数字经济产业供应链十大代表性企业:腾讯、阿里、抖音...

算力网络布局:中国电信积极布局算力网络,形成了智算、通算、超算一体的全国性网络,实现了云、边、端的拉通(www.e993.com)2024年11月20日。这为人工智能、大数据、区块链等新兴技术的应用提供了强大的算力支持。例如,在人工智能领域,强大的算力可以支持企业训练和部署人工智能模型,实现智能客服、智能安防等应用。

今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

图1电信用户申诉情况(二)互联网信息服务投诉情况2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业...

中国电信2024年人工智能行业模型开发大会在云南圆满完成

9月29日下午,中国电信2024年人工智能行业模型开发大会在云南昆明举办。本次大会以“智慧云聚·走向两亚”为主题,旨在发布云南特色优势行业的人工智能应用场景需求和行业大模型打造计划,同时向参会单位展示云南面向南亚、东南亚的独特区位优势和“人工智能+”融合应用特点。

安徽易德人力科技股份有限公司成为中国电信安徽公司2024年客服...

2024年8月6日,根据全国公共资源交易平台公示,中国电信安徽公司2024年客服中心量子密话客服支撑平台运营采购项目比选结果公布,安徽易德人力科技股份有限公司成为中选人。公示时间为2024年8月7日至2024年8月9日。本文源自:金融界作者:情报员特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户...

科大国创云网科技有限公司成为中国电信河南公司2024年智慧客服...

2024-08-0821:25:1500:120来自北京