国家电网公司出台管理举措 发布员工服务十不准
据介绍,国家电网公司员工服务“十个不准”是:不准违反规定停电、无故拖延送电;不准自立收费项目、擅自更改收费标准等。“三公”调度“十项措施”是:坚持依法公开、公平、公正调度,保障电力系统安全稳定运行;严格执行购售电合同及并网调度协议,科学合理安排运行方式等。供电服务“十项承诺”是:城市地区供电可靠率不低...
国家电网公司公布了对员工服务工作的“十不准”
不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动;不准工作时间饮酒;不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
国家电网公司公布供电服务“十项承诺”
同时,国家电网公司公布了对员工服务工作的“十不准”不准违反规定停电、无故拖延送电;不准自立收费项目、擅自更改收费标准;不准为客户指定设计、施工、供货单位;不准对客户投诉、咨询推诿塞责;不准为亲友用电谋取私利;不准对外泄漏客户的商业秘密;不准收受客户礼品、礼金、有价证券;不准接受客户组织的宴请、旅游和...
员工零感染 保电零失误 服务零投诉
永川供电公司出台防疫期间员工行为“十不准”,为不良习惯划出硬杠杠,在各办公场所张贴公示;党员带头向组织承诺,当好防疫宣传者、做好防疫守护者、勇当抗疫先行者;团委发出倡议,号召青年员工听指挥、作表率。再从行动着手。“办公室场所,人员密集的营业场所,我们做到每日两次消毒。”“开展干部防疫履责情况检查,压实压...
国家电网13日发布新修订的供电服务“十项承诺”
新华社北京10月13日电(记者郑晓奕)承诺客户缴清欠费后24小时内恢复供电、客户提出抄表数据异常后7个工作日内核实并答复、受理客户投诉后1个工作日内联系客户7个工作日内答复处理意见……国家电网公司13日发布新修订的供电服务“十项承诺”。同时发布的还有新修订的员工服务行为“十不准”和强化电力调度交易服务“...
国网蓬溪公司十二条“禁令”规范供电服务
据悉,一直以来蓬溪公司始终把为民惠民,规范提升员工服务水平作为企业生存的根基,除了钢性执行供电服务“十项承诺”、95598投诉“十必查”、乡镇供电所员工作风建设“十不准”等规定,还不定期组织人员对营业窗口、业扩工程、故障报修等涉及民生的服务项目进行优质服务明察暗访、聘请行风监督员监督行风、上门征求党政机关、市...
让人民群众安全温暖过冬——国家电网公司深入推进“我为群众办...
为保障群众温暖过冬,国网青海省电力公司落实电网补强和设备整治措施,全面组织电网专项安全整治,充分利用在线监测手段提高设备巡检质效,累计消除各类隐患994项。早在一个月前,该公司就成立了电力保供工作专班,出台了迎峰度冬“十到位、十不准”“三保”(保居民、保公共服务、保重要客户供电)工作方案,坚决守住大电网安全...
国家电网公司:城市地区供电可靠率不低于99.9%24小时电力故障报修...
中广网北京10月14日消息(记者费磊)国家电网公司昨天(13日)对外发布发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。根据“十二五”电网规划,特高压电网进入快速发展期,到2015年特高压电网将承担2.5亿千瓦电力跨区输送的重任。在新形势下,电力调度交易工作...
国家电网公司修订发布新"三个十条"
10月13日,国家电网公司召开全公司的“深入开展为民服务创先争优活动,学习贯彻新‘三个十条’电视电话会议”,发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。这是国家电网公司深入开展为民服务创先争优活动,着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。
“泄愤拉闸”不止违反了“十不准”
鹤壁供电公司对相关责任人的处理依据是《国家电网公司员工服务“十不准”》。“十不准”第一条就是“不准违反规定停电、无故拖延送电”。如果不对照具体情节,这个处理决定还能说得过去。但是,对“不准违反规定停电”的正常理解,应该是对有关安全操作规程的遵守;对在施工中涉及停电的作业,作出尽量减少用户损失的考量...