运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带,今年7月初,他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带,装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带,但陈阳并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。10月16日,贝壳财经记者以...

工业和信息化部关于2024年第三季度电信服务质量的通告

2024年第三季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.0%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比50.7%,涉及网络、安全的申诉占比15.3%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。2024年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业见附件1。

中国电信金华分公司:第二届“电信杯”金华王者荣耀公开赛圆满落幕...

为家带来千兆5G、千兆宽带、千兆Wi-Fi“三合一”家网新模式;电信云宽带,依托云网一体化服务,用一条跑在“云”上的宽带,连接N+应用,充分满足客户对家庭信息化、产业数字化等方面丰富多彩的需求,为客户提供更加细分场景、更加智慧美好的选择;云服务升级,线上服务7*24小时不打烊,需求快速响应,电信专业的智慧家庭工程...

闵行商务楼宇宽带资费有标准吗?公告来了→

公告来了→为全面贯彻落实国家和本市关于降费的部署要求,持续优化闵行区营商环境,降低企业成本,进一步规范网络接入服务,保障用户对于网络资费的知情权和宽带业务的自主选择权。现将电信运营企业对闵行区商务楼宇宽带业务及资费的承诺告知如下:监督电话:24286853(闵行区数据局)供稿:闵行区数据局编辑/初审:方佳璐...

中国电信股份有限公司吉林分公司2024年上半年电信服务质量状况报告

2024年上半年,吉林电信聚焦线上能力建设,升级优化全域全场景服务,常用业务线上办理“一次不用跑”。线上增加五项能力,包括一键诊断、宽带故障检测、宽带自助报障、WiFi热力图及宽带上门检测,线上服务能力拓展至157项。同时,持续提升服务稳定性,优化服务性能,提高用户感知。强化电信APP吐槽意见处理,修复客户关系,畅通客户...

聚焦:手机资费升档容易降档难丨电信企业的奇葩“家规”该改改了

打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范(www.e993.com)2024年12月19日。”据7月8日澎湃新闻报道,近日,用户刘先生反映称,为了给家里老人办理手机资费降档,他往返老家两次,耗时两个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑某电信运营商故意阻止用户资费降...

中国移动宽带用户数接近电信联通之和?是否统计标准不一样?

数据显示，2024年一季度，中国移动有线宽带客户总数达到3.05亿户，季度净增683万户，其中，家庭宽带客户达到2.69亿户，季度净增528万户，中国联通固网宽带用户达到1.15亿户，其中千兆用户净增211万户，千兆宽带渗透率提升至23%。中国电信有线宽带用户达到1.92亿户，季度净增206万户。以上数据表明，在宽带业务方面...

浙江电信发布云宽带:升级存储和算力,开创宽带新服务

在用户方面，浙江电信家庭企业宽带用户数达到2791.7368万个。其中，95%的用户实现全光覆盖。截至2023年12月，浙江电信宽带用户平均速率为368Mbps。可能大家对这一数据没有直观感受。且看宽带发展联盟同期发布的《中国宽带速率状况报告》数据，我国宽带网络平均下载速率为83.88Mbps。可见，浙江电信宽带平均下载速率是全国的...

迈入万兆时代!上海电信发布全球首个万兆云宽带示范小区

当前在“万兆云宽带示范小区”内,上海电信5G美好家399及以上套餐的客户,在现有套餐资费不变的基础上,均可申请免费体验万兆云宽带,体验期为6个月。而且,上海电信根据技术成熟度制定了从试点到规模商用的逐步推广计划,2024年以试点商用为切入点,选择部分目标小区和园区进行万兆覆盖,后续将发布万兆云宽带产品和套餐,可根...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

根据甘肃兰州的李先生的描述,他曾在中国电信办理宽带业务,当时上门安装宽带的师傅告诉他,安装宽带必须捆绑手机号,不然的话不能装宽带。于是,李先生就绑定了一张每月套餐129元的手机卡,含660分钟通话,还有固话,宽带相当于是免费用的。如果手机停机或者欠费,就会自动断网。