医生炸锅!“挨骂”的科室落地,能破解医患矛盾吗?
他认为,在医患关系中,病人属于弱势群体,投诉的天平应更倾向病人,但事实上,医生也是弱势群体。社会上,有关“医院投诉”的政策、法律法规均偏向病人,“以病人为中心”的服务理念,接到投诉立即处理的行事方式,将投诉情况作为医生聘任、晋升、考核、绩效的重要依据等一系列举措像一座座大山,压得医生喘不过气。可以肯定...
医院可以实现从被动应对问题到主动发现和解决问题的转变
医疗服务标准化:制定和实施医疗服务标准,提高医疗质量和安全性。医患关系改善:通过法律法规和宣传教育,缓解医患矛盾,促进和谐医患关系。医疗资源优化配置:推动医疗资源的合理分配和利用,提高医疗服务的公平性和可及性。医务人员培训:加强医务人员的培训和继续教育,提高他们的专业水平和服务能力。医院管理规范化:推动...
"暴力伤医"行为再现,“两败俱伤”局面何时休?
暴力伤医行为折射出“医患矛盾升级+医患关系恶化”,受医患认知不对称、现实与期望错位、医患沟通受阻、医疗体制问题与医院安保措施难推进等因素影响,医生与患者之间的信任线条较为脆弱。在2024年上半年大健康行业负面舆情TOP50中,因医疗产品或服务缺陷引发的医患舆情事件超20%,医患关系已成为医疗界舆情的重要触发因素。
孟文辉:“遇事莫激动,有事找老孟”
问及工作经验,老孟说也没有什么大道理,首先得喜欢这项工作,不怕跟形形色色的人打交道,才会有责任心和耐心;再就是方法,矛盾纠纷各不相同,方法自然也得灵活多样。总之,“只要我们把群众当亲人,把群众的事当成自己的事,情况吃得透、沟通做得足、方法找得准,就没有化解不了的矛盾纠纷!”现在,“老孟调解工作室...
国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》
党中央、国务院历来高度重视维护正常医疗秩序、构建和谐医患关系。党的二十大报告指出“在社会基层坚持和发展新时代‘枫桥经验’,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”。做好医疗机构投诉管理,将涉医矛盾纠纷化解在萌芽状态,是医疗卫生领域坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要内容。
“三所联动”作用有多大?来看闵行这些地方
2023年下半年以来,闵行公安分局协调司法所、派出所、律师事务所启动“三所联动”运行机制,通过打造区域网格多元解纷工作室、多部门参与联调、发动群防群治等方法,探索矛盾纠纷多元化解新模式,实现隐形矛盾纠纷摸排到底、突出矛盾纠纷跟踪调处、风险矛盾纠纷管控到位的新格局(www.e993.com)2024年9月10日。“法理情”相融128个微信群连起千万家日...
医患矛盾的本质是什么?如何解决?
医患矛盾的原因很多,总体分为三个方面:医疗体系;医生原因;患者原因。1、医疗体系方面,涉及很多,包括医疗服务及药品、耗材的价格;医疗方面的政策法规;医保的相关政策、覆盖面及报销比例;医生的考核、准入、管理及处罚……这一方面,国家做了很多努力。经过几十年的改革,虽不能说尽善尽美,但已经逐渐趋于合理。
学思想见行动 | 医患纠纷闹矛盾,民警调解促和谐
学思想见行动|医患纠纷闹矛盾,民警调解促和谐主题教育开展以来,公安和平分局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,始终坚持以人民为中心的发展思想,发扬新时代“枫桥经验”,用心用力用情,解决人民群众烦心事,忠实履行人民公安为人民的不变宗旨。
国外预防解决医患矛盾一瞥
加强沟通建立互信最重要,明确医患双方的义务和权利缓解医患矛盾的关键,在于医患间加强沟通,建立互信。这是各国的普遍共识。“患儿死亡,你怎么告知他的母亲?”美国约翰·霍普金斯大学把如何同患者家属沟通,作为儿科学实习毕业考试的题目。医学不只是科学,更是人学。美国医学院校联合会2012年对医学生入学考试进行改革,提...
近几年来医患矛盾依旧难以化解 纠纷案件呈多发态势
数据表明,近几年来医患矛盾依旧难以化解。对此,白皮书认为,医患矛盾依然存在,原因一方面是医疗资源的积累和分配矛盾、医疗体制自身的缺陷,医患之间的低社会信任度等因素所引发。另一方面也在于该类纠纷处理机制不健全以及法律救济存在弊端和不足。北京一中院院长吴在存介绍,医疗损害责任纠纷案件近年来呈现多发态势,法院需要...