躬身践行“医者仁心”理念 接续推进“国际医院”建设

在就诊流程与诊疗模式上,重庆莱佛士医院遵循莱佛士医疗集团以“顾客为本”的理念,同步国际流行的“一站式”就诊流程和服务模式。医院每个科室独立运作,顾客无论在哪个科室就诊,从分诊、候诊、面诊、交费、取药等在同一科室内完成,真正实现医疗级“一站式管理”,为重庆中高收入人群提供高端、严谨、先进的诊疗服务。

服务消费新场景④|看病找个帮手,就诊有了陪伴

8月19日下午,陪诊师周昱彤在河北医科大学第四医院自助机前帮助患者缴费。河北日报记者宋平摄8月19日下午2时,陪诊师周昱彤来到河北医科大学第四医院二楼候诊区,一边提前熟悉就医流程,了解排号情况,一边等待史女士和老人的到来。此前,她所在的陪诊机构已经替老人在线上约好了专家号。下午2时45分,老人匆匆赶来。...

巧用二维码,提升医疗服务质量,改善患者体验

除了健康知识，入院、出院办理流程、医保办理流程、病区环境介绍、科室介绍等，也可以生成二维码，张贴在导诊台、医院走廊、病床旁边等合适位置，一方面有助于提升患者就诊体验，另一方面也便利了医务人员的工作。如何制作宣教二维码？宣教素材的形式各不相同，有图片、视频、音频，也有文件，那么，如何将这些不同形式的内容...

介入先行 复杂高危病变患者重获“心”生

在患者发病、入院、抢救等全流程,通过各部门快速响应、协调合作,为患者及时有效地治疗。严格掌握适应症以最小代价获得最佳效果66岁的张女士,是一名尿毒症患者。因心前区严重不适,前往西安大兴医院急诊科就诊,诊断显示张女士存在急性前壁心肌梗死合并急性左心衰,同时,患者已经出现严重的呼吸障碍,只能以被动端坐的方式...

干货!如何缩短门诊预约后平均等待时间? | 提升患者体验

图1缩短门诊患者预约后平均等待时间的鱼骨图通过调查,得出患者能够接受的预约后平均等候时间为30-40分钟。根据鱼骨图,制定数据收集表,并开发相应的数字化体系以便决策,包括:就诊人次、预约率、诊室数、预约后平均等待时间等,主要测量目前流程能力。针对调查门诊患者预约后平均等待时间的期望值,即<30分钟,作为缩短门...

医疗服务“上新”了 四川多措并举改善就医体验- 四川省人民政府网站

自去年开展主题活动以来,四川全面梳理看病就医的堵点难点,通过优化流程、拓展内涵、创新模式等举措,助力患者就医体验明显提升(www.e993.com)2024年11月22日。2023年四川医疗机构住院患者满意度居全国第10位,较2022年上升6位,门诊患者满意度连续两年位居全国第5。改善就医感受、提升患者体验,四川有何具体举措和成效?9月中旬,记者前往多家医院实地走访...

医疗服务,“上新”了

流程“上新”缩短就医等待时间9月12日,成都市第五人民医院一楼入院准备中心,因腰痛入院的陈超(化名)在专人对接下,快速完成相关检查和麻醉评估。出院后,他还领到一个卡通收纳袋,扫描上面的二维码即可联系到医护人员。过去像陈超这样的情况,需要先到住院部开具检查单,再去不同楼层做检查,一旦床位紧张,就会出现病...

民生观察丨医疗服务“上新”了!四川多措并举改善就医体验

流程“上新”缩短就医等待时间9月12日,成都市第五人民医院一楼入院准备中心,因腰痛入院的陈超(化名)在专人对接下,快速完成相关检查和麻醉评估。出院后,他还领到一个卡通收纳袋,扫描上面的二维码即可联系到医护人员。过去像陈超这样的情况,需要先到住院部开具检查单,再去不同楼层做检查,一旦床位紧张,就会出现病...

【资讯】创新服务模式,看德惠医院便民服务新举措!

门诊推出的这些便民举措彰显了医院对患者的人文关怀,大幅减少患者就医成本,将惠民就医落到实处。02优化流程尽显关爱1.门诊办公室和服务台均设有对外咨询电话,工作日内接待来电来访人员,同时整合并简化了办理慢病诊断书审核流程。2.门诊大厅开设一站式综合服务台,提供各种就医咨询、陪诊等服务。

永川区妇幼保健院妇科:以温情服务打榜,完善科室亚专科布局

此外,科室护理团队坚持“以人为本”的服务理念,弘扬“以病人为中心”的优质护理精神。改革工作模式,由功能制护理改为责任制整体护理;认真履行护士职责,全面了解患者病情,运用自身专业知识对患者进行用药、康复指导,关注患者心理状况,定期随访患者,注重人文关怀,重视患者就医体验。