马云现身蚂蚁集团20周年活动现场 毛戈平正式登陆港交所丨零售电商...

即平均回复时长、不回复率、售后首次操作时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长以及商责纠纷率。商品体验维度下,考核品质退款率及商品好评率两个指标。物流体验维度下,考核物流负向反馈率、24小时及时揽收率、48小时及时揽收率、物流配送时长四个指标。2微信小店新增商家自主删除类目功能部分商品需重申...

音美网逸:如何正确处理抖音小店运营中的退款纠纷

首先,处理退款纠纷的关键在于及时有效地沟通。当客户提出退款请求时,及时回复并与客户进行沟通十分重要。了解客户的问题以及他们为何提出退款请求,有助于找到合适的解决方案。记住,耐心与理解是解决问题的第一步。其次,建立一个明确的退款政策,使之为客户所知。在开展抖音小店运营之前,确保你的退款政策明确清晰,并在...

抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台

据称,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商方面推出了发货后极速退款服务,并且该规范适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自主开通或关闭该服务。需要注意的是,事实上这并非抖音电商首次支持“仅退款”。此前在2023年9月,抖音电商方面就曾在《商家售后服务...

抖音电商推出发货后极速退款服务

为了提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商日前推出发货后极速退款服务。该规范适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭。

天猫双11有589个品牌成交额破亿 毛戈平通过IPO备案丨零售电商周报

日前,微信小店公告称,平台在回查中发现,部分酒类品牌存在品牌或商品外观混淆、商品质量差、品质退款率高等情况,引发了用户假货举报及售后投诉等问题。商家在2024年11月21日之前自查自检,主动下架相关品牌的存量商品,对于已售订单,需为用户继续提供履约服务。22日起进入平台治理阶段,对仍未按要求进行整改的商品,平台将进...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

国庆假期期间其账号未更新,声明称因假期官方检测结果未出,红薯粉条可全额退款(www.e993.com)2024年12月19日。多名网友在十一长假期间探访其本溪拍摄基地,人去房空。此前摆拍螃蟹风波未影响带货和粉丝量,此次红薯粉条事件后,截至10月8日上午,其抖音掉粉超150万。10月8日,“东北雨姐”达人客服表示,“没有跑路,家里总有人打扰,雨姐搬出来住...

阿里京东腾讯发布最新财报 抖音外卖从电商回归本地生活丨零售电商...

7月20日-8月2日,“热力先锋季”主题活动期间,体育用品、服饰美妆、数码家电、食品酒水等好物都在抖音电商热销。官方数据显示,活动期间,抖音商城成交额同比增长83%,搜索成交额同比增长68%;直播累计时长同比增长41%,带动了内容场的增长。蛋白粉、运动服饰、钓鱼渔具、自行车和台球杆成为平台“爆款”商品。

方顿:抖音小店遇到顾客申请退款怎么正确处理

1、未发货仅退款还未发货的订单没有产生什么成本,小店商家可以直接同意顾客的退款申请,一般需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认“退款”,对于即将超时的订单会进行提示。商家也可以设置这种情况自动退款,不用特意再去处理。但是商家要注意这种情况,如果是因为发货时间慢导致顾客退款,那么要提升发货时间。

智炫鹿科技:抖音小店退款多了有影响吗?

抖音小店品质退款率=支付订单在发货后14日内首次售后原因,因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量。商品品质方面的原因一般是:做工粗糙、有污渍、材质不符、规格不标准、损坏、功能故障、成分/生产日期/保质期/重量/大小等与商品描述不符。物流问题包括:未送达、无物流更新信息、包装导致商品破损、少件、...

抖音小店怎么退货?退货流程是什么?

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会涉及先行赔付及处罚)。上面分两种情况具体分析了,在抖音上退货的具体流程,这下小伙伴们,在抖音小店买东西,遇到需要退货的情况,再也不用担心了!按照上面的步骤去操作就可以了!