担架旅客出站 曲阜东站上演暖心“护送”

齐鲁网·闪电新闻11月17日讯11月16日晚，G446次列车即将抵达高铁曲阜东站，列车长向车站工作人员电话告知，列车上有一位行动不便的重点旅客需要担架出站。“小惠微善”服务队员张俊男及商务座工作人员唐佳慧、李佳慧在接到通知后，迅速行动起来。一边汇报值班站长高翔一边前往站台提前等候。同时，为了确保旅客能得到最...

旅客突发疾病 曲阜东站工作人员紧急救援

齐鲁网·闪电新闻9月19日讯9月18日，在高铁曲阜东站西出站口，一位独自准备乘坐高铁的旅客，突感心脏不适，瞬间瘫倒在地。发现异常情况后，高铁站值班站长吕勇、值班员陈艳艳、单馨迅速冲到旅客身边。“小惠微善”服务队员也赶了过去，她们一边紧急拨打120急救电话、广播寻医，一边同值班员陈艳艳一起进行现场救护。

旅客突发肾结石 曲阜东站开辟“生命通道”

值班员陈艳艳、“小惠微善”服务队马然第一时间拨打120急救电话,随后向值班站长吕勇报告情况。众人合力,曲阜东站启动应急预案,工作人员在进站口引导救护车,一个紧急就医的绿色通道在清晨拉开……7时52分,G396次列车驶入站台停稳,早已在车厢停靠位置等候的值班站长吕勇,引导着旅客走出车站、送上救护车。在旅客坐上救护...

重病旅客出站难 曲阜东站工作人员“暖心”帮助受赞扬

齐鲁网·闪电新闻9月3日讯2024年8月26日，曲阜东站“小惠微善”服务队接到来自G2645次列车长的紧急通知，一名刚刚做完脑溢血手术的旅客，需要提供特殊重点旅客服务。服务队员徐庆智在接到通知的第一时间，立即汇报值班站长及相关工作人员。值班站长高翔、值班员彭昭松迅速与该旅客家属取得联系，确认其具体帮扶需求，...

曲阜东站暖心服务,帮助行动不便旅客回乡休养

8月13日晚,曲阜东站“小惠微善”服务队员接到G1567次列车长求助,称列车上有名旅客,刚刚做完双腿腿部手术,需回家继续休养。曲阜东站立即启动应急救助机制,值班站长吕勇组织服务队员协助120医务工作人员紧急转运旅客。车站工作人员闻讯后,立即拨打120急救电话,值班员李猛、周学虎及医护人员携带担架到达指定车厢,列车驶入站...

外地旅客突发低血糖 曲阜东站暖心相助

8月4日19时,正在曲阜东站台等候乘车的旅客突发不适,“小惠微善”服务队刘建军发现后,立即通知值班站长吕勇、值班员房西汉(www.e993.com)2024年11月25日。房西汉赶到现场,在得知旅客低血糖、浑身极度不适的情况后,搀扶旅客坐上爱心轮椅,到爱心服务区休息。“当时这位乘客突发低血糖,我赶到现场时,她几乎连话都说不出来,她说自己曾经犯过低血糖,...

“曲阜东站让我感觉到了温暖!” 旅客手写感谢信表达谢意

济宁新闻网讯(通讯员孙鲁惠)“我必须给你们的这种暖心服务精神写表扬信,我的证件要是丢了,我都想象不到自己会如何是好!”旅客握着商务值班员苏悦的手充满感激地说道,并当场写下表扬信。8月2日14时20许,在曲阜东站,一位男士不停地赞扬车站的服务贴心周到。

一封表扬信牵出暖心故事 曲阜东站热情服务获点赞

济宁新闻网讯(通讯员孙鲁惠)2024年7月3日,旅客孙先生乘坐G123次列车廊坊至常州北,突发腹部疼痛,情况危急。接报的曲阜东站立即行动,为旅客接受治疗争取时间。12时38分,G123次列车快要到达曲阜东站时,“小惠微善”服务队员接到列车长求助,一名旅客突发疾病,需要下车就医。接到紧急通知后,服务队员一边汇报站长闫帅...

曲阜东站“暖心服务”助力老年团体旅客出行

济宁新闻网讯(通讯员孙鲁惠)为更好满足旅客出行需求,曲阜东站积极加强团体旅客与研学游旅客接驳,与属地各旅行社、企事业单位、学校沟通联系,采取优先办理客票、开设绿色通道、提供进站引导服务等方式,为旅客提供出行便利。副站长刘如一组织营销小组专员主动走访当地老年大学和旅行团等,了解老年旅客出行需求,量身定制出行...

旅客大意丢失电脑 曲阜东站工作人员及时寻找物归原主

齐鲁网·闪电新闻2月7日讯2月6日,曲阜东站“小惠微善”服务队队员孙鲁惠接旅客求助,称其在候车期间落下一台价值1.2万元的笔记本电脑,请求工作人员帮助寻找。经联系与沟通,下午旅客的亲属将遗失物品领回。经了解,黄先生乘坐G315次列车到宜昌,等到乘车后才发现双肩包不慎遗落在候车大厅。“包内不仅有现金还有笔记本...