一起投诉牵出逾1.5亿元制售假冒品牌案,重庆警方这样守护消费者...
选购商品时,消费者应该仔细阅读商家促销活动规则,对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询。针对预付定金的商品,要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。警惕促销套路,谨防价格猫腻。消费者应根据自身需求理性选购商品,不要因贪图便宜而冲动购买明显低于市场价格的商品。尤其是对于“一折秒杀”...
网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...
接到投诉后,澎湃新闻多次致电该网店法定代表人杨先生,杨先生表示自己向客服了解此事,同意对高先生进行赔偿,但并未针对高先生退一赔三的诉求进行正面回应。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称,经核查,商家已同意高先生的退货退款,而验证商品是否为假货需要向有关部门申请检测获取检测报告进行举证;消费者联系商家做了...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
在所有投诉中,商品类投诉为356,527件,占总投诉量的45.55%,与去年同期相比,比重下降7.75个百分点;服务类投诉为331,934件,占总投诉量的42.4%,比重下降2.18个百分点;其他类投诉为94,333件,占总投诉数量的12.05%。根据2024年上半年商品大类投诉数据(如图2、表2所示),家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品...
品牌如何解决线上假货问题(电商打假技巧)
知识产权投诉:品牌应充分利用自身拥有的商标权、专利权等知识产权,向电商平台提交侵权投诉。通过提供详细的侵权证据,如假冒商品链接、侵权图片对比等,要求平台下架侵权商品,并对侵权商家进行处罚。购买鉴定投诉:品牌可安排专人或委托第三方机构,在电商平台购买疑似假货商品,并进行专业鉴定。一旦确认假货,即可依据鉴定报告...
2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告
从性质来看,投诉数量前三的还有售后服务(164989件)和质量(114641件),分别占总量31.03%和21.56%。其中,质量投诉增量49258件,为增量最大的类别,主要集中在服装鞋帽、日用商品和家用电子电器等领域。另外,假冒问题投诉8163件,同比增长约1.4倍,增速最快,主要分布在家用电子电器产品和日用商品领域。
广东消委会系统2024年第一季度投诉情况分析报告
从增长情况看,因合同问题引发的投诉增量最多,增加26483件,同比上升89.60%,主要集中在互联网服务、家用电子电器和生活社会服务领域;假冒问题投诉增幅最大,同比上升380.31%,增加2202件,其中家用电子电器类、日用商品和服装鞋帽问题较突出(www.e993.com)2024年10月17日。另外,质量类投诉有39957件,同比增加23702件,增幅为145.81%。经分析,我省消费者...
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
根据2023年三季度商品大类投诉数据(如图2、表2所示),家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位。其中,日用商品类、服装鞋帽类投诉比重上升较多。交通工具类投诉比重下降较多。图2商品大类投诉量图(单位:件)表2商品大类投诉量变化表...
消费者网上买到假货 为何难获赔偿?
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...
商家不承认,平台推责任,消费者网上买到假货为何难获赔偿?
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...
消费投诉热点公布!你遇到过吗?
2023年黑猫投诉上“缺斤少两”相关投诉超4000条,突出问题包含:生鲜零售市场“鬼秤”隐蔽不易察觉;网上购物虚假宣传缺斤少两;贵重物品变现遭“鬼秤”。08小程序购物痛点多,商家入驻门槛低是病根在中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析中,便指出销售假冒伪劣产品、小程序商家卷款跑路、虚假发货...