拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
要求:提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。要求:商品凭证需要清晰展示店铺名称、商品名...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
随意扩大不适用‘七日无理由退货’的商品范围。”赵瑞罡指出,目前不适用“七日无理由退货”的确认程序设置标准并不统一,“部分平台及经营者认为,在具体交易中若设置过多的确认程序会打扰消费者,影响消费体验。在销售商品时,一般通过在商品详情页面及商品名称下方标注‘不支持七日无理由退货’的方式...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
在这次关于“仅退款”的争议规则变动中,淘宝也重点提到了“基于自身大数据能力”,此前拼多多“仅退款”所引发的争议大多都是来自于卖家认为的标准不一,对于消费者过于偏袒,而在阿里技术的加持下,如果能够让买卖双方都能认可判定结果,那么对于淘宝来说,才有机会获得其他方面的增益。不过回归到最基础的商业逻辑来看,C端...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
而实践中,对于是否影响二次销售,需要结合商品属性、包装外观、使用性能、查验习惯、拆封损耗、还原难度等因素综合考量,具体分析判断。如果在综合考量了上述因素的情况下,发现安装后再拆除并没有影响商品的二次销售,仍然能够恢复到原来物品的状态下,商家不得以商品已经拆封安装,影响二次销售为由拒绝退货。本案的另一个...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
此次规则变更于2023年1月4日进行公示通知,将于2024年1月11日后逐步灰度生效。此次规则的核心变更点主要有三点:一是新增鲜活易腐类商品举例;二是新增卖家可选是否支持七天无理由的商品举例;三是新增必须支持7天无理由退货的商品举例。|派代电商增长峰会,今晚零点涨价至499元...
“七日无理由退货”真能无理由吗?北京互联网法院这场发布会说清了
短视频平台、票务服务平台等;从涉诉新特点上看,规则适用争议、反向诉讼、通过格式条款排除适用、退换货衍生纠纷均呈增加态势(www.e993.com)2024年7月25日。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡通报案件审理情况“‘不宜’退货商品的范围认定难。部分经营者对非‘不宜’退货商品,通过在销售页面标注‘不支持七日无理由退货’,随意扩大不适用‘...
2死106人入院!小林制药红曲保健品风波升级,在中国启动召回,影响有...
“如果您曾食用过以上产品,并感觉身体不适,请咨询客服中心。同时,如果您持有该产品,也请联系客服中心,我们将向您说明退货及退款方式。”小林制药中国表示,如果持有红麹胆固醇颗粒(60粒,条形码4987072059708)产品,请停止继续食用。上述召回通知面向天猫小林制药海外旗舰店、拼多多官方海外旗舰店、小林制药海外京东...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
那么,商家遇到类似问题应该怎么做呢?平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。平台称,“恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请及时拒绝并与消费者友好协商,必...
我在美国退退退_商家_Costco_消费者
最近她买了一件内衣有污渍,但是商家表示是消费者的责任不予退货,“姣点”向拼多多客服求助,很快就得到了解决。“网购的原因一是便宜,二是省去很多口舌,好就留下,不满意就退,一直都觉得很方便,希望多多平台继续保持下去,我也会支持多多的。”在知乎上,有一个关于“如何看待热搜「有被拼多多客服宠到」?”的...
全球电商市场动态第28期|京东|苏宁|零售|家电|电商平台_网易订阅
亚马逊宣布将严格执行欧盟生产者责任延伸(EPR)电池法,要求在欧盟销售的独立电池及内置电池商品必须在2025年8月18日前完成注册并提交相关注册号,否则将面临商品停售风险。该新规影响到西班牙、意大利、德国、法国、瑞典和波兰等国家。亚马逊强调,卖家需密切关注相关公告,确保产品认证和注册合规,以免经营活动受到影响。这一...