微信首个银行智能客服平台 探索跨行合作新模式

3月29日消息,招商银行联手微信推出了招行信用卡智能客服平台,并于28日凌晨正式上线。据介绍,绑定了招行信用卡的微信用户,除了可以通过招行信用卡微信客服方便快捷地办理信用卡申请、账单查询、个人资料修改等众多业务,还可以通过微信接收在招行信用卡上产生的所有交易信息。据可靠消息透露,4月份招行方面还将上线次日账单变...

招商银行响应降低小微企业支付手续费倡议

观点网讯:9月29日,招商银行发布公告表示,为积极响应中国支付清算协会和中国银行业协会共同发布的《关于鼓励降低小微企业支付手续费的倡议》,践行金融工作的政治性、人民性,招商银行将继续做好小微主体支付服务减费让利工作,延续小微主体相关支付服务手续费的优惠政策。调整“ZD02对公跨行柜台转账汇款手续费”服务项目...

金融活水润民生,招商银行杭州分行普惠金融显担当

浙江一家专业从事高密度全龄人工饲料工厂化养蚕技术研究与经营的企业,在现代化农业科技理念指导下,正在系统开展集成品种、饲料、生产工艺、防病体系、环境控制、人工智能等多项创新技术,亟需大量资金支持。招商银行杭州分行了解到该企业需求后,及时给予企业5.47亿元授信支持,保障企业“人工饲料工厂化养蚕项目”落地投产。同...

防范盗刷,招商银行首推信用卡“一键锁卡”

此外,招行信用卡还依托人工坐席、“智能微客服”及掌上生活App等渠道,实现“机器人交互+坐席人工”闭环服务模式,为持卡人提供24小时客户服务,全天候为持卡人的刷卡交易保驾护航。招行信用卡相关人员表示,面对“盗刷”这一行业顽疾,企业凭借“一键锁卡”及多重安全保障,坚持为持卡人提供更好的刷卡体验,未来更将...

机器转人工:邮储、招行、平安最“丝滑”,建行流程漫长丨银行APP...

(招商银行以人机结合的方式回复客户咨询,用户体验非常流畅)邮储银行在人工客服方面提供了多种选择,仅需一轮对话即可直接接入人工客服。在体验感方面,远程客户经理回答迅速,远程视频服务需根据实际业务情况排队。同时,远程客户经理咨询结束后,人工客户经理会再次给客户致电进行电话回访,对不熟悉纯线上化金融服务的部分客群...

招商银行对公客户数突破300万

“我们很多业务都可以通过网上银行、企业App等渠道线上办理，小的问题客户会直接联系在线客服解决，而大部分客户在办理复杂业务或者线下业务的时候才会联系我，这让我能有充足的时间去做好服务响应(www.e993.com)2024年11月10日。”王雨晴把她的快速响应，归功于招商银行坚实的金融科技实力支撑。无论是为客户打造的顺畅线上服务，还是为客户经理提供...

招行停发3年期、5年期大额存单?银行客服回应:额度不足

红星资本局4月10日消息,近日有消息称招商银行已停止提供三年期、五年期大额存单额度。银行业压降高成本存款再次成为关注焦点。10日上午,红星资本局致电招商银行服务热线,对于停发三年期、五年期大额存单额度的说法,相关工作人员表示,目前招行三年期、五年期大额存单额度不足,后续会视整体资产负债情况制定产品发行计划。

招商银行董事长缪建民:加大科技投入,全面推动数字化重塑,逐步建立...

招行加大科技投入,围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化等全面推动数字化重塑,“走出舒适区,勇闯无人区”,逐步建立金融服务生态圈,探索人工智能场景应用。发布了招商银行App12.0版本,升级账务、贷款等核心场景服务,用户数突破2亿户;智能化应用在智能客服、流程智能化、质检、海螺RPA+(机器人流程自动化)等场景...

招行信用卡逾期电话客服:调整账单日

招商银行信用卡逾期客服电话是95555,这是一个全天24小时都可以联系到的商业银行电话号码。如果您的国内招行信用卡逾期了,您可以尽快拨打这个电话号码进行咨询和处理。招商银行信用卡逾期客服电话提供了多种语音服务选,您可以根据自己的办理需求选择相应的卡片选进行咨询。客服人员会根据您的申请情况提供相关指导和解决方案...

...机构财报解读】数字金融实践:沿五大发展路径,打造“数字招行”

在对公业务方面,招商银行线上化进程持续加速,推进“轻银计划2.0”,打造“开箱即用”的服务能力,提升对公客户线上渠道的“人性化”体验。对于网上企业银行和招商银行企业App两大服务渠道持续提升“易用、智能、开放”能力,为企业不同角色的用户提供服务入口,为新开户企业提供标准化的产品开通套餐,大幅简化产品开通手续...