慧保周报(2024年第43周)| 人保、同方全球人寿“一把手”调整
10月20日,原保监会副主席周延礼在2024金融街论坛年会“AI重塑金融与安全治理”平行论坛上表示,保险业应尽快制定人工智能技术适用于保险业的国家标准、行业标准和团体标准,形成涵盖从数据收集、处理到模型训练、决策输出全过程的安全标准体系;全面构建保险业人工智能安全技术体系,借助第三方科技力量加强检测评估;要加强人工...
11.19 | 保险头条 A股五大上市险企前10月累计原保费收入2.52万亿...
4瑞再:人工智能的频繁使用可能会在众多业务领域引发理赔近日,瑞士再保险发布《2024年SONAR新兴风险洞察报告》。该报告筛选出了27个影响全球保险业的宏观趋势。其中提到,人工智能(AI)的频繁使用可能会在众多业务领域引发理赔,保险公司亟需审视现有保单对于人工智能风险的具体条款,明确区分哪些风险已被纳入保障范围,哪些则...
保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线...
同样在智能理赔方面,中国人寿2023年以来试点全程无人工理赔项目,试点省份超35%,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例为5-15%。此外,中国人寿推出医疗电子发票理赔环节应用,2023年电子发票赔案量近508万件,赔付金额超53亿元,赔付时效0.30天;同时,电子发票提醒报案量56.7万件,赔付金额超6亿元,赔付时效0.14...
优化布局健康险理赔新局面 全力构建大消保工作新格局
人保健康通过建设高效、稳定的智能理赔平台体系为支撑,以创新为驱动引领变革,自2023年以来,智能理赔功能在超过25%的试点省份取得了突破性进展,将传统7步案件处理流程精简至3步,节省人力50%,缩减人工作业时间67%,在限定业务中更是将理赔效率提升到超80%,理赔时效得到显著提升,从而有效改善理赔服务用户体验,实现公司与客...
人保寿险对话“7.8全国保险公众宣传日”直播间
改进热线人工服务,尊重老年客户使用习惯,95518服务热线开通“尊长专线”,对60岁以上客户直接转至人工服务,截至5月底共受理60岁及以上的老年客户咨询2.5万余通。提升适老化技术,上线适老版移动客户服务平台,优化字体调节功能,简化操作流程,使老年客户能够更轻松地完成投保体验和理赔申请,提升易用性。截至5月底,适老版...
投长期医疗险为什么选中国人保APP的民医保·长期医疗险?来看对比
而在重疾免赔方面,中国人保APP上的民医保.长期医疗和平安e生保.长期医疗均为0免赔,而蓝医保.长期医疗则需要与一般医疗、特定疾病、重疾医疗共享10000元免赔额(www.e993.com)2024年11月24日。3、免责条款免责条款需要注意人工器官相关条款:平安e生保.长期医疗最为严格,其免责条款中明确注明,“除心脏瓣膜、人工晶体、人工关节之外的其他人工...
科技提升保险理赔效率
中国人寿寿险公司发布的2023年度寿险理赔服务报告显示,该公司年度理赔件数为2213万件,同比增长15.5%,赔付金额为599亿元,同比增长16.3%。中国人寿寿险公司流程与运营部总经理吴雁萍介绍,2023年以来,国寿寿险在多个省份试点“全流程无人工理赔”,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例达到5%至15%。2023年,国寿...
人保、阳光、太保...多位重量级选手入局,国内保险大模型发展行至...
通过自研与合作双轨并行,人保构建了以深度理解保险行业的专属通用大模型为底座、面向垂直业务领域的自研场景大模型为主体、外部大模型能力为辅助的人保大模型生态,已在该集团各公司百余个场景中应用落地。未来人保也将持续探索保险+AI领域的可能性。泛华:通过人工智能技术,以“科技+运营”模式赋能全行业...
人保、阳光、太保...多位重量级选手入局,国内保险大模型发展行至...
“自建”“外援”两条腿,人保发力大模型今年以来,人保也持续在保险+AI领域持续发力,他们采取的探索模式是自研与合作双轨并行。自研方面,通过自建人工智能算法团队、推进内外部生态合作,中国人保打造了人保大模型,并在代理人赋能、智能客服等场景试点应用,为集团各公司提供基于大模型的智能产品和技术服务。外部合作方面,...
案件量增加400%,理赔员却减少30%?保险企业如何通过数智化实现高效...
在理赔环节,王彤进一步强调,理赔是保险行业的核心价值体现。随着互联网健康险客户数量突破7000万,理赔量也大幅增加,为此,他们通过数字化、智能化的手段,重构了理赔流程。据介绍,中国人保健康和与蚂蚁保合作推出了“安心赔”服务,在售前就让客户对不同保险产品的理赔效率有明确预期。借助这套数字化服务,他们医疗险的...