中国人寿上半年总保费、内含价值、上半年新业务价值稳居行业第一
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
中国人寿风险综合评级连续24个季度保持A类
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
再创历史新高!中国人寿上半年总保费超4895亿元,同比上升4.1%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
中国人寿发布半年报 新业务价值同比增长18.6%
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
中国人寿上半年总保费、队伍规模、内含价值、上半年新业务价值...
中国人寿寿险App注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升(www.e993.com)2024年9月9日。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
高质量发展取得新成效
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”一体化客户体验中心转型。已有500余家柜面完成升级,打造科技感、人性化的线下服务体验。
牵手国寿 智享未来!中国人寿第18届客户节正式启动
在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸识别...
平安财险、国寿财险、人保财险三支公司因拒收现金遭央行处罚公示
2023年12月,人民银行北京市分行对中国人寿财产保险股份有限公司北京市怀柔支公司实施了行政处罚。该公司设有人工现金收付通道,工作人员对收取现金业务流程不熟悉,拒绝客户以现金缴纳车险费用。2024年4月,人民银行淮安市分行对中国人民财产保险股份有限公司淮安市淮阴支公司实施行政处罚。该公司营业场所未设立人工现金收付...
中国人寿第18届客户节6月1日正式启动
在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸识别...