网上订机票被绑定另一张 携程客服:不涉及隐私

今天上午,记者致电携程客服,客服人员证实确有此事。客服人员表示,之所以会多出来这张机票,是为了使飞香港的票价更便宜。其实在携程网站上,这张票是显示不出来的,只有用第三方软件才能查到。“这张票是虚拟的,乘坐不了。不会扣除费用,也涉及不到隐私。”对这种说法,李女士表示不能接受。“就算是便宜机票,也需要...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

携程高管在财报电话会上透露,“预计在未来3~5年内,Trip将贡献集团总收入的15%~20%,并实现中高两位数的增长。”“Trip的增长战略首先是利用SkyScanner(携程旗下一站式全球机票平台)强大的航空流量,然后从元搜索发展到移动App,将产品从航空旅行扩展到酒店预订,并将业务范围从亚洲扩展到全球其他地区。”...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机...

网友投诉携程机票客服:携程订机票航班取消,携程不予退款

近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉携程机票客服:本人今年3月份在携程购买一张机票,由3月22日0:40从吉隆坡出发去北京(马来西亚航空公司)。临近起飞日期收到了携程旅行的信息提示说航班被取消了,我多次和携程公司协商解决出行问题未果,携程一直无法履行承诺不回复电话,之后投诉部门主管回电话态度傲慢无礼,不听取客户需求,不...

携程建最大规模互联网客服 升级机票预订服务

携程此前在国际机票业务上频频加码,截至去年9月,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司达到425家,机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市,可销售航线近200万条(www.e993.com)2024年11月22日。为迎合移动互联网用户的使用习惯,携程机票推出了一系列自助、增值服务,如在线客服、在线值机、网上选座、机场攻略、一键退改等,相比传统订票渠道,旅客可更便捷...

买机票遭强制搭售? 携程客服称优惠券可以退

通过此种方式,半岛记者又随机搜索了多趟航班,发现几乎每个航班的下面都有酒店优惠券或者保险的相关搭售选项,虽然这个选项可以人工取消,但是没有看到的话,那么就又变成了默认选项,购票可能会无意中多花数十元。携程客服称优惠券可以退5月25日下午,半岛记者联系了携程的网络在线客服,工作人员表示,优惠券可以取消,并...

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

“在线人工客服是携程引导用户自助化操作订单的有益补充。团队共有100多人,当系统题库内预设的问题无法匹配用户的具体需求时,用户可点击模块,将需求提给人工客服,一般20秒内,就能得到首次回应。”携程机票部门负责人介绍说,经过对比测试,在线人工客服的服务效率要比电话客服高20%以上。电话客服在服务总量中的占比虽然...

携程旅行网:供应商机票将全部人工核验

系统显示有票号,却被告知机票无效;机票用积分换购,导致无法出行……近期,网络上出现了数起通过携程预订机票的投诉事件,本报曾于本月12日刊登《市民投诉买了机票“走不了”》引发不少关注。昨日,携程旅行网宣布,将进一步加强对供应商的监管,对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票,将全部进行人工核验,确保合规...

携程!凭什么我20000机票都不退款?

就打算在携程办理退票，结果说我的订单不支持退票。要我联系客服，但是人工客服排到二千多人，客服电话直接打不通，又打算联系南航退票，打了半个小时的南航客服电话也没有打通，我30号开学，现在都不知道找谁去退票携程一生黑。@Lyra的海滨小屋携程承担个屁，硬压着供应商不结算。拖死供应商自己赚牌坊。据我所...