平安寿险保全智能化升级,助力自助服务提质增效

客户只需通过平安金管家APP,便能轻松完成保单的查询、变更、贷款等一系列操作,无需再亲自前往保险公司柜台,实现了“足不出户,服务到家”。在智能化升级的过程中,平安寿险注重提升服务的效率。通过AI技术的智能审核流程,平安寿险能够快速准确地处理平安寿险保全服务申请,减少了人工审核的时间和成本。线上渠道优化,畅享...

平安寿险在行动丨中国平安上半年归母营运利润、中期派息保持稳定...

2024年上半年，近1,600万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比近70%。医疗健康团体、个人客户经营及医疗服务网络建设进展显著。2024年上半年，集团医疗健康相关付费企业客户超6.7万家，服务企业员工数近2,700万；平安健康过去12个月付费用户数约4,000万。平安自2021年接手管理...

平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人

围绕这一话题,《金融时报》记者采访了平安人寿队伍发展部总监周卫东。“在科技浪潮的推动下,寿险代理人确实面临转型,但AI是不可能取代寿险代理人。”周卫东告诉记者,AI取代的是一些决策过程简单且重复的工作,而寿险代理人的工作职责是与人打交道,为客户提供个性化、一站式的保险产品解决方案。“AI不是在替代他,...

数字化科技赋能平安寿险保全服务,提升服务品质

这时,平安寿险保全服务可以满足客户的多样化需求,平安寿险提供了多种官方途径供客户选择,包括联系保险代理人、前往保险营业厅、拨打官方客服电话以及使用平安金管家APP。这些途径的设立,在确保客户能够方便快捷地办理保全业务,享受无忧的保险服务。数字化科技推动保全服务升级在数字化时代,平安寿险紧跟潮流,通过科技手段对保...

中国平安一季度实现归母营运利润387.09亿元 寿险及健康险新业务...

产品经营方面,2024年第一季度,平安寿险持续聚焦财富、养老和保障三大市场,满足客户多元保险产品需求,依托集团医疗养老生态圈持续深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务,构建差异化竞争优势。医疗健康方面,2024年第一季度,平安寿险健康管理已服务超1,000万客户;居家养老方面,截至2024年3月末,平安居家养老服务已覆盖...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

薛军:按说现在以我们公司的服务措施和服务的手段,这不应该成为一个问题(www.e993.com)2024年11月26日。因为现在基本上所有的保险公司,包括我们平安人寿都已经实现了全国的统一理赔、统一保单变更,任何时候在任何地方都可以完成。针对这个客户刚才反映的问题,由于投保人是在美国,因为我们有时差关系不方便办理,这个问题我们解决起来也是比较容易和简单。

平安追加贷客服电话及申请条件全解

平安i贷逾期打电话让我追加贷平安i贷是一款便捷的产险小额贷款产品,通过移动端即可完成贷款申请和还款操作。然而,有时不可避免地会出现逾期还款的寿险情况。最近我就遇到了这样的公司情况,在逾期未还款的金融情况下,平安i贷的行业工作人员给我打来电话,要求我追加贷款。

平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步

通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时无刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...

平安寿险:荣膺2022年中国银行业保险业年度服务创新案例“客户服务...

近日,2022年中国银行业保险业年度服务创新案例评选结果揭晓,平安人寿凭借其卓越的客户服务理念和优质的服务体验,获得了“客户服务典型案例”奖项。过去十年,保险业实现了新的跨越式发展。伴随保险行业的快速发展和普及,消费者的保险保障意识日益增强,对于保险服务的要求也进一步提高。平安人寿秉持金融为民初心,一直坚持将客...

平安人寿福建分公司第29届客服节盛夏开幕

未来,平安人寿福建分公司将继续秉承“金融为民”的崇高使命,不断创新服务模式,为客户提供有温度的保险服务。全方位、多层次地满足广大客户对于金融、健康与生活的多元化需求。橙心守护团授旗,齐心公益平安人寿总公司胡运俊先生专程来到活动现场,为“橙心守护团”福建寿险分团授旗,这也标志着“橙心守护团”福建机构分...