来电科技倒闭调查:广州CBD多个借还点形同虚设,共享充电宝洗牌加剧
对于未发现设备或定位不准等问题,时代周报记者致电来电科技客服电话,却没有人工客服进行回答,而是智能语音客服进行解答。带着同样的疑问,时代周报记者通过来电的微信小程序联系在线客服,在线客服回复称“会尽快安排工作人员去现场核实查看情况的”。而对于归还充电宝时所在区域无网点的话,在线客服表示“可以联系客服申...
充电2小时扣费99元?怪兽充电陷“诈骗”疑云
一名用户称,他在深圳市福田区的医院借用一个怪兽充电宝,就为了还一个充电宝专门花了两天时间去找。怪兽客服提供归还位置要么还满,要不就是虚假位置。找不到人工客服也是不少消费者投诉的痛点。一位消费者指出,其在8月7日归还充电宝,8月8号突然弹出信息扣费50元,申诉的过程中电话全部是人机对话,小程序无线套娃...
中国3·15年度报告:茶百道、怪兽充电等62款APP被通报
市场监管总局3月14日公布最新数据,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。监管工信部:茶百道、怪兽充电等62款APP被通报3月14日,...
欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象
投诉焦点多集中在强制扣费和服务问题上,“怪兽充电强制扣费99元且人工客服态度恶劣”“怪兽充电宝引导消费”“投诉怪兽充电易借难还”“借用充电宝,还了后仍在扣费”……从解决情况来看,在近30天对怪兽充电的256条投诉中,显示已完成的只有95条,完成率仅为37%。
你遇过“充电刺客”吗?省消委会呼吁加强共享充电宝监管
“街电”“美团”“怪兽充电”“搜电”“小电”“电饱饱”“来电”“闪葱”8个品牌的小程序里没有客服电话,消费者有问题只能在线与客服沟通。其中,“怪兽充电”的机器人客服理解力有限,无法给出有效答复;“来电”连机器客服都没有,只能提交问题后长时间等待回复;“街电”虽有人工客服,但服务水平不高,答非所问。
公司舆情|2小时99元?怪兽充电一月收248条投诉,被代理商联合起诉...
找不到人工客服也是不少消费者投诉的痛点(www.e993.com)2024年10月17日。一位消费者指出,其在8月7日归还充电宝,8月8号突然弹出信息扣费50元,申诉的过程中电话全部是人机,小程序无线套娃循环没人处理。此外,充电宝质量问题的相关投诉也层出不穷,内容包含充电宝无法充电、充电口损坏、充电速度过慢、手机被充坏等。直营只剩运维遭代理商...
消委会体察共享充电宝!“来电”“电饱饱”“怪兽充电”等全被点名
计费方式、标准不合理涉及:街电、小电、搜电、电饱饱、怪兽充电等从体察情况来看虽然各品牌都做到了明码标价且免收押金但仍然存在不少问题??一是收费标准不统一。同一品牌在不同门店,甚至同一品牌在同一区域内(距离仅100米)每小时的收费标准、计费方式、免费时长、封顶费用都存在差异,涉及的品牌有“怪兽充电”“...
跑50公里都还不了充电宝!女子情绪崩溃,怒摔泄愤…
由于无法通过人工客服解决问题,侯先生和妻子决定邮寄充电宝,但小程序显示排队繁忙,官网的客服电话,也无法转到人工。他们怀疑该公司是否存在故意让机器满员的行为,以扣除用户的199元押金。5月29日,记者尝试联系“来电”科技公司的官方客服,同样遇到了无法转接人工的问题。随后,记者联系到一名客服人员,该人员建议用户在租...
8点1氪丨腾讯接手字节跳动两个游戏工作室;李佳琦董宇辉等17名主播...
据了解,支付宝作为开放平台,不参与小程序商家的经营,而是为商家提供技术服务,第三方租机商家通过小程序自主运营并开展租赁服务,直接与用户进行交易。支付宝表示,平台会坚决打击治理租赁违规行为。用户一旦发现商家存在违规问题,可向平台进行投诉举报。工信部:怪兽充电等62款App有侵害用户权益行为...
共享充电宝扣费有点儿乱
谢女士的账单详情显示,扣款方是天津来电科技有限公司,目前已经原路退款。“充电宝我已归还,来电不仅不承认错误,还说是特殊申请,我不能理解。”记者点击支付宝来电小程序首页的在线客服,发现确如谢女士所言,联系人工客服相当困难,记者拨打来电科技的客服电话并按提示音逐级按键转接,发现一直是机器人语音回复,无法转接...