富德生命人寿兴安中心支公司行而不辍,服务如一

王女士在儿子出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询,接到报案后,公司理赔人员第一时间外出核实情况,协助收集理赔所需材料,进行调查核实,10月18日,客户王女士于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔,并提交完整理赔资料。经核实情况符合保险责任范围,富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定,快速理赔,当日将2020....

客户不慎触电身亡,富德生命人寿保定中支快速理赔

2024年10月8日,富德生命人寿保定中支接到客户家属的报案电话,称客户牛某某因不慎触电而身故。经查询,客户牛某某在我司投保了金典人生终身寿险。理赔人员详细了解了事故经过后,耐心地告知客户家属所需准备的理赔资料。10月14日,客户家属携带理赔资料来到公司柜面申请理赔。理赔人员审核资料无误后迅速上传。...

富德生命人寿菏泽中心支公司快速理赔22.33万元、 豁免续期保险费...

治疗结束后,钱女士拨打富德生命人寿客服热线进行理赔报案。在富德生命人寿菏泽中心支公司理赔人员及代理人的帮助下,钱女士于2024年10月17日向公司递交了理赔所需资料。经调查审核,符合保险责任范围。公司于2024年10月22日给付保险金22.33万元,同时豁免续期保险费7.58万元。理赔款到账后,钱女士特意致电表示感谢,并表示身...

富德生命人寿兴安中心支公司优质服务,以心践行

2020年9月客户刘女士在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司为自己的丈夫李先生投保了《富德生命爱无忧防癌疾病保险》,年交保费4660元。2024年9月14日,李先生因呼吸衰竭于家中去世,刘女士在李先生出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询,接到报案后,公司理赔人员第一时间外出核实情况,并进行调查...

富德生命人寿郑州中支高效理赔43.4万元

术中病理检验最终确诊为左侧甲状腺乳头癌症。面对突如其来的疾病,L女士并未感到孤立无援,她迅速拨打了富德生命人寿的客服电话进行报案。郑州中支在收到报案信息后,第一时间安排人员前往医院探望,并迅速启动了理赔程序。出院后,L女士的代理人通过便捷的云赔系统提交了理赔申请。经审核,确认L女士所患疾病符合保险合同...

服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务

我司95535电话呼叫中心加强服务创新力度,在智能语音导航服务基础上,推出老年人人工服务专线(www.e993.com)2024年11月7日。60周岁及以上老年客户使用系统内电话拨打95535热线,无缝衔接直达人工;非系统内电话拨打95535热线,选择按键7,直达老年人人工专线。在回访环节,为老年人特别制定了《富德生命人寿保险股份有限公司残障人士及老年人作业服务规范(2024版...

富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜

简单来说,如果您在刚刚买好保险的10天内,接到保险公司拨打电话,跟您核对身份信息、讲解保单重要事项,那就一定是保险公司的回访电话了!风险提示:其实除了电话回访,还有一些细节需要注意:1.记得核定保单真伪投保后,要及时通过保险公司官方渠道查验保单,并下载电子合同,确认个人信息以及合同条款。

富德生命人寿以案说险:理性维权要牢记、非法“代理退保”要当心

保险公司调查发现,蔡女士持有的保单投保手续齐全,各环节均符合要求。业务员吴某反馈产品销售时为蔡女士提供保险产品计划书,并按照保险合同内容为其详细讲解,客户在充分了解保险责任,知道中途退保有损失的情况下进行投保。当保险公司客服人员将调查结果告知蔡女士后,蔡女士未对销售过程提出异议。经客服人员耐心沟通,蔡女士...

金融教育宣传月 富德生命人寿天津分公司以案说险之充分了解保险...

客户李某于2019年在保险公司购买一份重大疾病保险,合同约定交费20年,保险期间为终身。近日,李某拿着合同至保险公司退保,发现退保现金价值低于所交保费,对此不满,遂投诉。李某称当时业务员讲解时并未告知其保单中途退保有损失,接到保险公司新契约电话回访时,因为要着急出去办事,所以没有认真听回访内容就做了肯定答复...

富德生命人寿泰安中心支公司理赔迅速服务贴心

5月20日,其女儿刘女士(化名)拨打公司客服热线95535咨询身故理赔事宜,公司工作人员了解情况后第一时间看望客户家属,并协助指导理赔资料准备。8月27日,富德生命人寿泰安中心支公司收到了理赔资料,第一时间受理审核,经多方核实确认符合公司保险责任合同条款约定,于当日将理赔款144674.8元打入客户妻子方女士(化名)的银行账户...