民生无小事|听众投诉阳光保险不兑现“返还保费”的承诺
据了解,李先生曾拨打12345投诉阳光保险,回复李先生投诉的,正是阳光保险青岛公司这位曲姓工作人员,这位工作人员一直就“该返还多少保费”的相关事宜和李先生进行协商。随后,节目直播中,主持人拨通了阳光保险官方客服95510,询问核实李先生投诉内容的具体情况,工号为80060的客服回应称,通知相关负责人后,将回复节目组。截...
危难之中见阳光,迎战雨雪阳光保险在行动
车主满怀感动,事后不断夸赞来自阳光保险的温暖关怀。当前我国雨雪有所减弱,但大雪过后,为消除因积雪造成的安全隐患,阳光人寿山西分公司、阳光人寿青岛分公司、阳光人寿湖北黄石中支、阳光财险河南周口中支、阳光财险河北保定中支等机构不畏寒潮天气,主动上街开展清除冰雪志愿服务活动,为客户及周边群众正常出行创造良好的...
阳光保险为做好养老金融大文章发挥企业力量_河北新闻网
在电话端,阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,精准识别老年用户的需求,及时为遇到困难的老年用户提供帮助。同时,还在业务系统后台增加老年客户专属标识,提高服务效率,精准服务更贴心。
无惧严寒,阳光保险迎战雨雪
“这个车追尾了我的车,它又撞了旁边的车,现场太乱了,大晚上的怎么办呀!”车主孙女士未遇到过此类情况,不知如何处理,紧急拨打阳光保险官方客服专线95510求助。阳光财险沧州查勘员收到报案后,立即赶往事故现场,途中还与孙女士保持电话沟通、不断安抚客户,孙女士紧张情绪得到缓解。到达现场后,查勘员先将孙女士安排到...
超越期待的客服体验 阳光保险与客户心有灵犀
结合95510阳光保险全国统一客户服务和维权电话收集来的客户问询及建议,系统会建立客户问题预警、升级、跟进、解决的闭环管理流程,并同步链接至公司客服条线人员,差异化地收集及处理客户个性化需求。例如当客户对阳光人寿的服务提出问询与建议时,内环管理系统将自动记录跟踪,客服人员第一时间为客户提出针对性解决方案,及时...
阳光保险:为老年群体提供“友好型”保险服务
近日,阳光保险在接受记者采访时表示,将通过优化基础配置、创新产品和服务体验、构建老年“友好型”保险服务体系,为提升老年人生活幸福感、加强养老服务保障做出阳光贡献(www.e993.com)2024年9月8日。“您好,我是阳光人寿的小王,根据您的需求现上门为您办理保险理赔手续。”近日,一位来自重庆的老年客户因意外受伤昏迷,家属无法到公司办理业务,在与...
服务民生关切 阳光保险构建多层次农险产品和服务体系
不仅如此,阳光还以科技赋能农险服务,通过应用分析卫星遥感、无人机航拍影像等,完成定损、核赔工作;采用行业领先的“牛脸识别”技术,赋予每一头牛“身份证”,实现了标的的“精准承保”“精准理赔”;通过研发“阳光95510”微信小程序,客户可实现自助报案、自助上传、流程查询等功能,更可以一键启动“视频理赔”,高效完成...
阳光保险快速应对宁夏银川市兴庆区富洋烧烤店燃气爆炸事故
据新华社消息,6月21日20时40分许,宁夏银川市兴庆区富洋烧烤店发生燃气爆炸事故。截至目前,事故已造成31人死亡、7人受伤。事故发生后,阳光保险高度重视,第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔服务工作。截至目前,阳光人寿已初步排查到一名客户...
悦相伴 悦阳光——阳光保险2022年客户节精彩开幕
阳光人寿重磅推出“报赔一键通”服务,通过95510报案的小额医疗案件,点击专属短信链接即可一键完成理赔,灵活便捷的理赔流程极大地提升了客户理赔体验。同时,阳光人寿全面升级数字化客户体验管理,推出“灵犀服务”,通过大数据人工智能预测服务需求,想客户所想,为客户提供主动、精准、贴心的服务体验。
阳光保险快速应对广东暴雨灾害
具体来看,阳光保险启动五项应急举措。一是成立应急工作小组。实时监控人员伤亡及财产损失报案情况,制定紧急预案,做好接报案、现场查勘排班,保证案件第一时间响应。二是开通理赔服务热线。及时启动理赔应急机制,开通24小时报案服务热线95510,各环节优先开展重大突发事件理赔服务。