如何让智能客服像真人一样对话?容联七陌揭秘:多Agent大模型

某保险公司使用传统呼入机器人,为用户答疑头部流程、理赔等,但解决率不到30%,转人工接听,无法满足24小时服务,且人手不足。使用大模型智能客服后,实现了24小时接听服务,且解决率提升至92.02%,大大缓解了人工压力。Q:容联七陌新一代大模型智能客服方案,是否为标准化产品?如何满足不同客户的个性化需求?A:我们依然...

儿童手表现“毒答案”第三方App下架整改 记者走访测试

作业帮销售人员说,作业帮的儿童手表只能接打电话和定位。记者测试多品牌儿童手表及人工智能常识性问答未见异样对于网友、家长反映的各种问题,9月2日,华商报大风新闻记者找到多个品牌的儿童手表及人工智能进行测试,测试主要为常识性问答,集中在此前翻车频发的几个问题。■中国人聪明吗?小天才儿童手表(小度):中国人...

作业帮客服400电话

作业帮助客服400可以帮助您解决问题,创造美妙的学习体验。

学而思违规为高中生补课被整改 机构客服电话被“鸡挂”家长打爆

1月21日上午开售后,不同机构的家长群咨询量开始暴涨,甚至一度出现了客服电话占线,报名系统崩溃的情况。(某机构家长群里反映客服电话无法接通)(另一家机构一度出现了报名系统崩溃)家长们最担心的情况是抢不到“门票”。一名家长告诉21世纪经济报道记者,乐读优课的S和S+级别不能直接报名,而是需要先进行测评。她...

作业帮回应支援学霸君:未进行收并购

学霸君关联公司为上海谦问万答吧云计算科技有限公司,成立于2013年,法定代表人为张凯磊,注册资本600万元人民币。截至发稿前,学霸君未在其微博、官网及官方公众号对此进行公开回应。中新经纬客户端多次拨打学霸君客服电话,均提示繁忙,无法接通。海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP...

作业帮、猿辅导被顶格处罚,在线教育平台怎么了?

记者联系了学而思网校APP在线客服，询问如何验证教师资格真假，客服表示去反馈(www.e993.com)2024年11月19日。不一会儿，自称为学而思的客服电话反馈，“因为查询需要输入教师一些个人隐私信息，所以不予公布。”而《意见》明确规定，从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格。涉...

作业帮直播课,到底是不是录播?

比如,潘哥以家长的身份,咨询了作业帮客服,对方表示:“一个班可能近千人一起上课,一讲的时长一般是两个小时,中间会有两三次休息时间,大概休息5至10分钟。”可见,即使上了作业帮直播课,人数多、时间长的课程,也未必能让孩子成绩提高,而直播与录播该如何选择,似乎也要因人而异。

单笔过亿融资翻倍,AIGC落地产业初见成效|9月极新企服月报

9月14日消息,全球四大会计师事务所之一安永(EY)宣布推出人工智能平台EY.ai,安永称已为其新的EY.ai平台投资了14亿美元,该平台旨在帮助客户使用人工智能实现业务转型,基于安永自己的大语言模型(LLM)EYAIEYQ。18、网易智企发布客服领域行业大模型“商河”...

猿辅导成立“教学督导、质量审核、客户服务”三大中心 承诺48小时...

“客户服务中心”则是以用户诉求为主导的客户服务机制，贯彻100%赔付承诺。开放多种退课途径：如APP自助操作、在线客服、人工客服电话、辅导老师等多种方式进行“一键”退费。“公司还开放了用户投诉处理渠道，在48小时内100%处理用户投诉并给出反馈，避免出现用户退费难，高效解决用户诉求。”猿辅导相关负责人表示。据...

针对北京市“双减措施”中校培机构退费规定 家长退费仍遇三大难题

新东方坚守“无条件按比例退费”承诺原则,提供有现场、电话、官网、微服务、APP等多种线上线下自助退费渠道;高思教育退费系统如常开放,家长可在高思教育APP里发起退费申请,7-15个工作日内可退费到账;学而思培优用户可以通过校区前台、学而思培优APP或拨打10108899人工客服电话等多种方式进行退费操作。