服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务

我司95535电话呼叫中心加强服务创新力度,在智能语音导航服务基础上,推出老年人人工服务专线。60周岁及以上老年客户使用系统内电话拨打95535热线,无缝衔接直达人工;非系统内电话拨打95535热线,选择按键7,直达老年人人工专线。在回访环节,为老年人特别制定了《富德生命人寿保险股份有限公司残障人士及老年人作业服务规范(2024版...

保险理赔进入数智时代 中国人寿智能理赔新模式全程无人工参与

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘着...

平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人

应用AIGC升级代理人AskBob智能工作助理,为代理人提供实战解决方案,月解答问题1300万,深度使用代理人产能提升超10%;打造智能化工具,支持代理人为客户定制个性化风险分析与保险企划方案;首创AI建议书,能够精准识别客户家庭风险,帮助代理人为其量身定制产品方案,并个性化辅助代理人讲解,转化率较传统建议书高30%;升级智能拜访...

中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”李先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出的智能理赔新模式。乘...

保险业加速人工智能应用

????近日,信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互人寿”)发布大模型保险垂直应用——信美Chat-Trust3.0。????国际数据公司(IDC)的最新报告显示,2024年企业级人工智能(AI)参与企业数量相较2023年增长25%,在AI上的投入增幅更高达250%。大模型在保险行业的应用,正由内部辅助办公,逐渐向智能核保理赔、产品分析、...

能看懂、能决策、能沟通,中国人寿数字核保员亮相“人机对战”赛

据统计,今年上半年,中国人寿寿险公司核保人工作业替代率达28.5%,核保智能审核率达96.2%,在行业处于领先梯队(www.e993.com)2024年11月23日。为数字化转型提供实践经验此次大赛的成功举办,不仅是对中国人寿寿险公司在人工智能技术应用领域的一次实力展示,更为行业的数字化转型提供了可借鉴的经验。

保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线...

此外,记者注意到,中国人寿还曾在2023年10月申请“一种保险理赔数据处理方法和装置”专利,公开号CN117314655A,用于解决现有的服务系统技术设施数据处理流程效率和处理质量相对较低的问题。积极应对突发自然灾害上述趋势之外,2023年,夏秋季节,我国遭遇多个台风侵袭,其平均强度、极端强度都大大超过往年平均水平。台风之下,...

全流程无人工理赔:中国人寿上海分公司 开启智能理赔新时代

CFIC导读◆2023年12月15日14:45分,中国人寿保险股份有限公司上海市分公司诞生首例全流程无人工理赔作业。这是中国人寿上海市分公司运营高质量发展史上里程碑意义的大事件...

牵手国寿 智享未来!中国人寿第18届客户节正式启动

在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸识别...

4月海外创新保险产品及服务动态: 从33款产品看新特点、新趋势、新...

第三,为客户提供医疗数据保护加密。一旦客户遭遇了欺诈活动,大都会人寿会免费的提供法律服务以支持贷款相关活动。根据以上几个案例,我们可以发现保险服务创新有几个很明显的特点和趋势。首先,创新的基础都是通过人工智能和大数据等技术,比如Symetra的附加服务和ModernLife报价服务,都是通过人工智能进行赋能,在报价、定价...