国家税务总局云南省税务局12366两级一体运营中心改造项目竞争性...

新增云南税务智能外呼功能,通过共享12366热线的通信能力、智能化服务能力,为云南税务全局提供智能外呼支撑,实现云南税务纳服部门对智能外呼功能的应用共享,一定程度释放人力资源,用智能代替人工的方式实现涉税宣传、业务跟踪回访、问卷调查等场景外呼需求。通过信息化手段,对外呼业务进行统一的管理。4)其他资源新增62台IP...

国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询...

国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项目招标项目的潜在投标人应在黑龙江省招标有限公司一楼获取招标文件,并于2024年07月16日09点00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:HTCL-ZB-243078项目名称:国家税务总局黑龙江省税务局2024年12366热线非工作时段人工咨询服务项...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

”12366北京中心智能转型信息化攻坚团队成员邹蒸智说,“近期,我们聚焦纳税人缴费人对个税综合所得年度汇算、社保费申报缴纳、数电票等业务的咨询需求,加强大数据、人工智能等技术的运用,在12366热线创新打造社保费、个人所得税、数电票专项智能

海门税务热线年接听咨询电话3.51万通

海门税务热线年接听咨询电话3.51万通“您好,很高兴为您服务。”这句亲切的问候,开启了税务窗口12366纳税服务热线坐席人员一天的工作。近年来,12366坐席人员平均每天接听200余通热线电话,她们熟练地远程辅导纳税人缴费,完成税费申报、发票代开、发票票种核定等各项涉税业务操作,为纳税人缴费人的“急难愁盼”细心“诊脉”...

邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

红网时刻新闻9月3日讯(通讯员石芮旗雷峻铭)有这么一群人,他们用心倾听,以一副耳麦搭起税务机关与纳税人缴费人沟通的桥梁;他们真诚服务,用专业的税费政策解答收获千家万户好评。他们就是邵阳税务12366纳税缴费服务热线的咨询员们。为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,进一步提升税费热线咨询服务质效,在全市系统...

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

红网时刻新闻常德5月6日讯（通讯员唐惠）近日，国家税务总局常德市税务局以“走进听得见的纳税服务”为主题，开展首届12366热线开放日活动(www.e993.com)2024年11月22日。活动邀请湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂、常德市城市建设投资集团有限公司等14家企业代表以及税务特约监督员走进常德12366热线实地观摩，感受纳税咨询全流程，增进征纳双方交流...

国际化再进一步,上海12366上线多语种多渠道税费咨询服务

12366中国国际税收服务热线于2016年底开通,此次上线多语种多渠道税费咨询服务是其响应跨境主体诉求的又一次创新。国家税务总局上海市税务局党委委员、副局长吴健在上线仪式现场提到,12366中国国际税收服务热线自开通以来为纳税主体提供人工咨询双语服务,此后又陆续开通6种语言播报、推出全国税务系统首个英语智能语音咨询功能。

【四川日报】南充:国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线...

国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线团队常年承担着南充市“办问协同”业务办理、12366及对外公开咨询电话接听、办税服务厅管理、税费服务宣传等多项工作。该团队荣获2024年“四川省工人先锋号”称号。4月28日一早,国家税务总局南充市税务局税费服务中心大楼2楼的一间办公室内,国家税务总局南充市税务局12366纳税...

去年重庆接了319万通纳税缴费咨询电话 最关心的问题是这个

12366是税务部门为纳税人缴费人提供纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理等服务的热线号码。2月8日,重庆市税务局发布消息,2023年,重庆市、区(县)两级12366纳税缴费服务热线人工接听量达319万通。在319万通电话中,重庆市民最关心什么问题?根据统计,市级12366热线咨询业务中,排名第一的业务类型是软件操作...

【媒体视点】12366纳税服务平台上线 便民办税实现“开门红”

1月20日,全国税务机关12366在咨询热线基础上,升级为纳税服务平台并正式上线。在这一平台上,既有纳税咨询、税法宣传、办税服务,还有投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等功能。“以前打12366咨询热线,如果有复杂问题当时解决不了,工作人员经后台处理后,不仅打电话过来专门指导,还会定期收集其他企业普遍面临的问题,像...