网约车司机提现难调查:有平台仅开放1分钟申请,有司机快一年没钱到账
“我打了客服电话,开始是说客服催促公司加急处理,后来就连人工服务都没人接了。”陈柯说,万顺叫车平台单量其实很少,但由于已经交了平台费所以一直在继续接单,平时基本都是靠自己找乘客在平台上下单。“不敢线下交易,因为那样不合法,所以这些钱都是我跑单跑出来的,辛辛苦苦赚的钱。”陈柯说。受访者提供...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
关于“车费问题”的回复处理关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:
上海市消保委测评网约车平台在线智能客服 哈啰、阳光不够“智能”
体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。此外,针对体验中发现的“车费争议”问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首汽等平台的客服在核实订单后,对“车费偏差较大...
网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
据悉,阳光出行隶属于北京假日阳光环球旅行社有限公司,2019年1月正式开始网约车运营,总部位于北京。黑猫投诉平台数据显示,截至2024年5月15日,阳光出行共收到投诉4460件,已回复4451件,已完成2980件,回复率较高。投诉内容主要集中在账号莫名被封、罚款不合理、人工客服无法申诉、售后服务欠缺等。
...司机只拿到40来块 背后是聚合模式潜规则—— 网约车平台订单...
专家指出,订单在网约车平台中被多次转手,“消失”的金额正是各平台在转手过程中的收入(www.e993.com)2024年7月10日。值得注意的是,尽管当前没有法律明确禁止“订单转卖”,但这一行为却可能导致多平台叠加抽成比例超过国家“阳光行动”中设定的30%隐形红线。而由于“阳光行动”仅为倡议,监管部门即便面对超标抽成也往往难以处理。问题有望...
网约车司机:乘客目的地在20楼,难道我还要背上去?平台客服:是!最新...
平台客服:客服这边告知您的处理方式也只是依据了您这边所提出的相关要求然后进行合理处理的。网约车司机:那我就问你,乘客下单在20楼,我是不是要把他背上去?平台客服:刚刚已经告知您了,要去,因为乘客下单的目的地是在20楼。网约车司机:哦,等于说乘客只要下单的具体位置是在楼上或者床上,我也要把他背上床...
落实“阳光行动”不到位,11家网约车平台被点名
网约车焦点讯(文/彭小伟)2月26日,成都市发布了2024年1月份网约车市场运行监测信息,点名够谱出行、神马专车、悠途出行、斑马快跑、美程出行、耀出行、悦来月行、飞豹打车、博约出行、悦行出行、小拉出行等平台,未在App驾驶员端显示包括乘客支付总金额、驾驶员劳动报酬、抽成比例等信息。
网约车多方分羹抽佣高过三成
张师傅开了8年的网约车,最近,他在一笔订单中发现,乘客实际支付的金额和司机端显示的金额存在较大差距,平台显示抽成比例为25%,实际却高达近40%。这一现象并非孤例,不少司机都在社交媒体发帖反映类似情况。为何同一订单会出现两份不同账单?隐形的抽成佣金流向了哪里?专家指出,订单在网约车平台中被多次转手,“消...
提出加价、转私单,网约车违规乱象你遇过吗?
今年8月,陈晨在网约车平台上预约第二天凌晨5点半前往北京大兴国际机场的车,司机接单后打电话通知她需要额外支付30元高速费,否则自行取消订单。考虑到行李太多且出发时间较早,陈晨只好应下。陈晨不止一次遇到类似的情况。她今年6月从机场打车回家,司机也以同样的方式要求额外支付30元高速费。两次额外收费均是通过手...