阳光保险:以“五篇大文章”为抓手,服务新质生产力发展

如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。与此同时,阳光保险也充分尊重老年人生活习惯,保留...

阳光人寿多举措守护幸福“夕阳红”

例如,95510全国统一客服专线精准识别老年用户需求,设置老年人一键直通人工客服绿色通道;阳光人寿官方微信公众号支持图文消息语音播报,便于老年人便捷获取更多的信息和服务;“我家阳光”APP增大字体、优化排版,便于清晰浏览;新契约在线回访新增语音播报功能;打造远程视频服务“智能云柜面”,由柜面专业服务人员进行一对一专线视频...

阳光人寿:线上平台焕新升级,引领客户服务新体验

令她感到欣慰的是,即便身处异国,她也能通过“阳光人寿”官方微信公众号便捷地查询到自己的保单详情。操作简便,只需三步,杨女士便能迅速获取保单的实时状态,便捷的服务让杨女士在异国他乡也能感受到阳光人寿的贴心关怀。数据驱动,洞察未来阳光人寿官方微信平台凭借强大的数据分析能力,不仅可以迅速响应并反馈服务效能...

阳光人寿:加“数”前行 新质生产力带来服务新体验

“智能+人工”的服务平台实现了咨询秒回复、业务线上办、服务零距离，为客户打造了全天候无间断的暖心服务。同时，伴随着不断拓展的实践应用，阳光人寿智能服务机器人逐步积累对细分应用场景的洞察，深入理解业务办理痛点，不断升级优化解决方案，为客户提供更加智能、差异化的服务。窗口上“云”服务更上“心”“这么...

关于嘉实新添辉定期混合第七个开放期开放申购、赎回和转换业务的...

3、通过网上直销系统办理基金转换业务(“后端转后端”模式)(1)若转出基金有赎回费,则仅收取转出基金的赎回费;(2)若转出基金无赎回费,则不收取转换费用。4、基金转换份额的计算基金转换采取未知价法,以申请当日基金份额净值为基础计算。计算公式如下:...

阳光人寿:加“数”前行 全力做好“五篇大文章”

“你好,我要特别感谢之前参与过为我办理满期给付的工作人员们!”近日,阳光保险全国统一客服专线95510收到成女士的感谢致电(www.e993.com)2024年12月20日。阳光人寿聚焦客户体验感受,通过大数据、人工智能等科技手段不断疏通业务办理的堵点、痛点。当客户自主操作遇到困难时,“我家阳光”APP的智能服务机器人会第一时间识别,即时响应,主动推送解决方案,...

关于增加阳光人寿保险股份有限公司为旗下部分基金销售机构的公告

兴证全球基金管理有限公司客服电话:400-678-0099(免长话费)、021-38824536兴证全球基金管理有限公司网站:httpsxqfunds/通过在线客服直接咨询或转人工咨询相关事宜。风险提示:本公司承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证基金一定盈利,也不保证最低收益。投资有风险,敬请投资人认真...

阳光人寿创新多样适老化服务举措 护航幸福晚年

一是全国统一客户服务和客户维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道,系统可精准识别老年用户需求,减少等待时间,为遇到困难的老年用户及时提供帮助。二是阳光人寿官方微信公众号“阳光人寿”支持微信图文消息语音播报、文字类图文带音频播放,同时提供丰富的导航提示,便于老年人获取更多的信息和服务。

2024年金融教育宣传月活动火热开展中!阳光保险用心守护“银发一族”

如阳光保险95510全国统一客户服务热线为老年人提供一键直通人工客服的绿色通道。同时,为老年人专门研发“大字版”“敬老版”“关爱版”等APP模式,增大字体显示,优化页面排版,支持语音消息,解决老年人手机打字困难的问题,更加方便老年客户操作,让老年人充分享受智能服务的便利感。

以高质量发展服务中国式现代化 阳光保险交出2024年中期业绩答卷

在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景,目前客服机器人可为客户提供保单查询、车险报案、寿险回访等多项常用服务,无人工服务的客户满意度超90%;持续建设客户线上化服务平台,财险增值服务线上化率96.3%;寿险保全服务线上化率96.4%。此外,阳光人寿灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效...