工信部引入人工智能技术,12381平台正式上线运营
在9月5日,工业和信息化部12381平台正式开通运行,在此前,该平台已经试运行了1年,从2017年9月5日试运行开通以来,累计处理9万多个电话咨询工作,其中转人工接听的有3万个电话。平均一天要处理100个电话咨询,由于人工坐席等待时间过长,所以拟引入人工智能技术,实现7*24小时智能回复,本着“来电有人接、留言有人办、...
工业和信息化部打造12381公共服务电话平台提升服务实效
12381整合了工业和信息化部机关原有的全部对外公共服务电话,建立公共服务信息数据大平台,实现“一站式”服务。截至2018年3月31日,12381共收到群众来电48007个,转人工接听14464个,座席当场解答14247个,当场解答率达到98.5%,群众评价为“非常满意”和“满意”的电话占比99.5%,在推动工业和信息化部“互联网+政务服务”...
热点| 开“互联网+政务服务”先河:工信部12381很赞
12381整合了工业和信息化部机关原有的全部对外公共服务电话,建立公共服务信息数据大平台,实现“一站式”服务。截至2018年3月31日,12381共收到群众来电48007个,转人工接听14464个,座席当场解答14247个,当场解答率达到98.5%,群众评价为“非常满意”和“满意”的电话占比99.5%,在推动工业和信息化部“互联网+政务服务”...
工信部再出“反诈”新招 正式启用12381涉诈预警
当用户接收到12381涉诈预警劝阻短信时,说明正遭受网络诈骗侵害,应提高警惕,及时中止与诈骗分子联系或止付资金,如有疑问可拨打公安机关110、96110号码进行咨询。该系统不关联用户个人信息,全程无人工干预,且部署了防攻击、防泄露、防窃取等防护手段,可有效保障用户个人信息安全。据悉,工信部前期已联合公安机关对49批、1....
新华热评:12381,防骗多一招
14日起,来自12381的短信请一定留意。这是国家反诈中心与工信部反诈中心联合推送的预警信息,收到则意味可能存在风险,要保持高度警惕。预防要尽可能走在风险发生前,通过大数据、人工智能等技术自动分析发现潜在受害用户,及时预警。这个我国防范治理电信网络诈骗的新招,会给人们增加不少安全感。
工业和信息化部12381公共服务电话平台智能语音机器人“阳光小信...
为进一步创新政务服务形式、提升政务服务效能,在12381开通两周年之际,通过应用智能搜索引擎技术、知识库认知技术和智能语音适配技术,正式推出了12381智能语音机器人“阳光小信”(www.e993.com)2024年11月23日。“阳光小信”采用开放式问答方式,智能回答群众咨询的问题,如群众需要人工帮助,仍可转接至人工语音服务。“阳光小信”将打破人工服务模式“5×...
工信部打造12381公共服务电话平台提升“互联网+政务服务”实效
12381整合了工业和信息化部机关原有的全部对外公共服务电话,建立公共服务信息数据大平台,实现“一站式”服务。截至2018年3月31日,12381共收到群众来电48007个,转人工接听14464个,座席当场解答14247个,当场解答率达到98.5%,群众评价为“非常满意”和“满意”的电话占比99.5%,在推动工业和信息化部“互联网+政务服务...
工业和信息化部12381公共服务
12381于2017年9月5日开通试运行一年来,共收到群众来电9.3万个,转至人工接听的来电3万个,座席当场解答率达到98%,群众评价为“非常满意”和“满意”的电话占比99.4%。试运行一年来,12381通过建立公共服务信息数据大平台,不断简化优化政民互动流程,提高服务效率,分析研究公众关切重点,及时做好政策解读,打造问政于民...
工业和信息化部打造12381公共服务电话平台提升“互联网+政务服务...
12381整合了工业和信息化部机关原有的全部对外公共服务电话,建立公共服务信息数据大平台,实现“一站式”服务。截至2018年3月31日,12381共收到群众来电48007个,转人工接听14464个,座席当场解答14247个,当场解答率达到98.5%,群众评价为“非常满意”和“满意”的电话占比99.5%,在推动工业和信息化部“互联网+政务服务...
前三季度工业和信息化发展新动能新优势不断集聚增强 高质量发展...
推进人工智能试点示范,拓展特色应用场景,加快“智改数转”,形成现实生产力,提升制造业发展质量和效益。三是推动智能产品和装备发展。基于大模型强认知、强交互、强生成的特点,促进高端装备、关键软件、智能终端的迭代升级,提升重点产品和装备智能化水平。四是加强支撑服务体系建设。加快培育一批行业龙头企业和专精特新...