厦航95557客服中心获“金耳唛杯”大赛冠军
可以说此次三获“金耳唛杯”冠军殊荣,正是对95557客服中心多年来日常工作中的点滴积累和默默耕耘的有力回报。厦航95557客服中心的负责人表示,此次“金耳唛”奖杯永久落户厦航,是一种鞭策和激励,他们将会在夯实已有服务水准的基础上,继续锐意进取,不断创新,倡导新方法、新技能、新思维,向国际一流看齐,推动“厦航...
一站式服务 厦航客服95557设“双技能坐席”
一站式服务厦航客服95557设“双技能坐席”“我想改签张机票,刚按错到了航班预定来了。”“没关系,不用转接我可以为您改签。”“太好了,谢谢。”这是厦航客户服务中心(下简称95557)电话录音里的一段话,也是95557“双技能坐席”提升客户体验的证明。作为厦航唯一对外热线,95557顺应“一切皆服务”的商业趋势,于...
厦航昨开通95557全国客服热线 信用卡可购机票
厦航昨开通95557全国客服热线信用卡可购机票台海网1月17日讯(通讯员马轶海峡导报记者杨晓辉)无论在什么时间、什么地点,用什么通讯工具,只要拨打95557,就能享受到厦航零距离的服务。厦航昨日召开新闻发布会宣布,自1月16日起正式开通全国统一客服热线95557,同时成立厦航客户服务中心。厦航此举在国内航空公司中尚...
厦航开通95557全国客服热线
厦航开通95557全国客服热线新华网厦门1月16日电(记者余瑛瑞)厦门航空有限公司16日下午召开新闻发布会宣布,自16日开始,正式开通全国统一旅客服务热线95557,厦航客户服务中心同时成立。95557是一条综合性、集约化的服务热线,包括查询航班、预订机票、查询里程、补办积分、变更资料、航班动态掌握、银行在线支付、货物运输查...
厦门航空95557客服长沙分中心正式运行
经过近一年的筹备,95557客服中心长沙分中心正式投入生产运营。新投入使用的厦航95557长沙分中心与厦门主中心互为备份,平时各自正常运行,当其中一地遭遇自然灾害、基础设施故障等情况无法承接话务时,旅客进线可在15分钟内自动切换至另外一地接起,最大程度保证95557服务通道有效畅通,确保7*24小时不间断服务。
厦航启动95557长沙分中心 冬春打“飞的”玩法公布
11月18日,以“一唛湘承,一鹭湘伴”为主题的95557客服中心长沙分中心启动仪式在长沙举行(www.e993.com)2024年10月17日。厦门航空领导为95557客服中心长沙分中心启动仪式剪彩。启动仪式上,厦航湖南分公司推介2016-2017冬春航季的特色航班。红网长沙11月18日讯(时刻新闻记者杨烊通讯员赵晶)从长沙始发,厦门航空每周有近200个航班,可通达23个...
厦航95557与福建移动12580合作销售机票
中国民航网通讯员林妍、冯湘涵报道:1月5日,厦航95557客服中心开始与福建移动12580合作销售机票,正式迈出了探索外部合作、开拓直销市场的第一步。今后所有拨打福建12580的意向购票旅客将转接至95557,由95557全权受理国内、国际客票咨询、销售、退票、改期、签转、航班不正常通知等一系列业务,该合作将逐步取代12580现有...
买两张机票,却只能一人登机!厦航的服务让旅客很失望「新闻三剑客」
在不需要任何额外赔偿,毕竟厦航当场已经赔偿我们1000元了,我也没有时间再去纠缠过去的事情,但是对于厦门航空公司机票超售问题,我希望厦航以后能够提前通知,免得耽误消费者时间。6月11日下午,“新闻三剑客”十多次拨打厦航95557客服热线,但是负责接听投诉和表扬的分机始终无人接听。业内人士介绍,因为航空公司机票...
厦航95557客服中心荣获2014“金耳唛杯”金奖
本届比赛在年度总决赛环节采用了“呼叫中心案例分享会”的方式进行交流和评定,包括亚马逊第三方平台卖家支持部在内的7家不同行业的标杆呼叫中心参与其中,厦航95557客服中心以“筑梦青春,创造未来”为主题进行案例分享,并以服务人员的真实感受为切入点,向大家展示了95557“一半是艺术,一半是科学”的特色班组建设之路,受到...
厦航客服热线被打爆 1天16万个电话致损失400多万元
据厦门商报报道一天16万个电话,打爆厦航95557客服热线。这些电话,接听后无人说话,10秒即断……近日,在市公安局相关部门的配合下,机场警方成功破获一起破坏厦航生产经营案,抓获2名嫌疑人,缴获4万多张手机卡、4台电话拨打设备及2台电脑。目前,2名嫌疑人因涉嫌破坏生产经营罪被刑拘。