六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心，践行以客户为中心服务理念，通过“人工+AI”协同新模式，开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务，竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来，老年安心帮扶专线平均年服务超28万次，理赔报案专线平均年...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

一、智能互动全天候智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。二、贴心门店在身边千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。三、投保便捷更安心全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子...

新华保险全面开展“睡眠保单”清理 累计给付满期金4.6亿元

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。新华保险表示,将以...

新华保险:全面开展“睡眠保单”清理 切实维护消费者权益

客户可通过“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息;可拨打新华保险全国统一服务热线95567咨询并确认;或到新华保险遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。客户收到“睡眠保单”领取通知后可通过登录掌上新华APP自助办理满期金领取或复效业务,也可选择联系公司保单服务人员或拨打服务热线95567协助办理。新华保险表示,将以...

新华保险95567开通老年专属服务

老年专属服务共有五大特点，一是服务秒接入，即老年人拨打95567时，无需等待、无需按键操作，直接跳过自助语音服务导航，快速接入人工服务；二是身份速识别，即95567自动识别老年客户身份，系统智能提示客服专员提供贴心特色的适老化服务；三是专属式体验，即适应老年人的沟通特点，95567老年服务专属队列执行“慢速沟通”适...

95567全媒体平台上线 新华保险客服响应提速

95567全媒体平台上线新华保险客服响应提速当前,新思维实践、新技术应用已经成为保险业发展的引擎(www.e993.com)2024年11月24日。经过一年的建设,新华保险95567新一代智能多媒体互动服务平台已于2014年底上线为客户提供服务。新平台立足于人工互动服务与各平台自助服务互补,形成完整的服务架构,致力于让客户感受Anytime、Anywhere、Anyway、Anything、...

新华保险首台智能机器人亮相北京客服中心

在新华保险迎来22周年之际,第一台实体智能机器人——“智小新”闪亮登场,成为北京分公司客户服务中心的一名新“柜员”。“智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着工作不知疲倦的先天优势,可以为客户提供7×24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华...

新华保险95567平台上线

经过一年的建设,新华保险95567新一代智能多媒体互动服务平台已于2014年底上线为客户提供服务。新平台立足于人工互动服务与各平台自助服务互补,形成完整的服务架构,致力于让客户感受Anytime、Anywhere、Anyway、Anything、Anyone的5A服务体验。该平台是行业首个全媒体智能服务平台,在创新理念、服务体验、技术架构方面领先同...

2亿次贴心服务!新华保险为爱“连线”25周年

在战略转型引领下,新华保险力图在更高境界、更广领域、更深层次,创新销售展业模式和客户基础平台,精心构筑“大服务”平台,将95567升级为客户联络中心,开启电话服务全国布局战略——在北京成立共享服务中心,在西安建立分中心,电话中心运营模式由“单一中心”发展为“主分协同”作业,实现了业务互备、系统灾备的新模式,面...

“千呼万唤 ,服务为您”——新华保险在找寻

若您要办理保单电话号码变更,请您联系新华保险客服热线咨询变更方式。全国统一热线:95567沈阳中支电话:024-22953600鞍山中支电话:0412-5932505盘锦中支电话:0427-2289000锦州中支电话:0416-3322000本溪中支电话:024-42197010营口中支电话:0417-2857911