南航宣布明年不再提供人工柜台选座及改座,将全面推行电子化登机
如旅客是南航明珠会员,需及时到南航官方电子渠道检查并更新最新联系方式。该项服务将从广州始发国内航班试点,逐步向所有国内航班推广。南航表示,如果旅客对该项服务有任何意见或建议,可通过南航官方电子渠道反馈或拨打南航服务热线95539。通告出炉后,不少旅客表示了疑惑——如果平时不怎么坐飞机,或者不会操作南航电子...
明年元旦起 南航推行 100%预选座位服务 仍保留人工柜台 特殊旅客...
但如果旅客已经在机场托运行李、补打纸质登机牌或联系人工柜台办理其它服务,则需要通过机场人工柜台取消值机后再办理退票和改期。如果发生非自愿情况退改,例如天气导致延误,记者同样也建议旅客通过南航APP和微信小程序办理非自愿退票或改期。航班值机关闭后如果要改期,可联系南航客服热线95539进行办理。如果旅客不熟悉电子...
春运期间 南航95539客服“忙到没空去厕所”(图)
新增便利措施服务特殊旅客春运期间,南航大连分公司95539客服热线还开通了伤残军警人员“购票直通车”服务,解决了持《革命军人残疾证》和《伤残人民警察证》的旅客必须到售票处现场购票的问题,旅客只要发送证件扫描件到南航邮箱,即可直接购票。方便了持证的军警人员春运假期的临时购票。此项服务自2017年12月推广以来,得...
记南航95539客户服务俄语营销中心
五年来南航95539俄语客户服务营销中心坚持真情服务,为提高服务品质,方便旅客乘机,除了细致贴心的为旅客安排合理出行外,还加强与境外各办事处、代理及机场的联系,动态了解当地旅客的出行信息,不断增加服务内容,及时解决外籍旅客疑难问题,获得许多旅客点赞。从名不经传的俄语服务到目前外宾认知度较高的专线平台,凝聚着大家不...
多航司服务调整!南航停止办理国际转国内中转旅客及行李一票到底
同时,南航所有国际航班停止接收国际转国际旅客,旅客购买的国际转国际机票可在客票有效期内至原购票渠道免费办理退票手续。此外,暂停选座和网上办理登机牌服务,恢复时间待定。如是付费选座,座位调整后可至原购买渠道办理退款。通过南航官网、APP或者“南航e行”微信小程序购买的座位,可联系南航客服热线(境内95539,境外+...
南航携手川航打造成都-北京/广州/深圳联合快线!两航可自由签转和...
针对上述三类变更方式,旅客需在原航班计划起飞4小时前提出申请(www.e993.com)2024年7月27日。南航旅客可拨打95539官方服务热线办理,川航旅客可通过95378官方服务热线或川航在蓉京穗深四地机场的售票柜台办理。值得一提的是,从成都出发的经济舱旅客若无托运行李,可直接在双流机场T2南航、T1川航的指定柜台办理对方航班值机手续。
南航推行100%预选座服务,起飞前4小时未选座将自动派座
但如果旅客已经在机场托运行李、补打纸质登机牌或联系人工柜台办理其它服务,则需要通过机场人工柜台取消值机后再办理退票和改期。如果发生非自愿情况退改,例如天气导致延误,记者同样也建议旅客通过南航APP和微信小程序办理非自愿退票或改期。航班值机关闭后如果要改期,可联系南航客服热线95539进行办理。
【重要】关于南航客票特殊处理的操作指引
②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”办理;③致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)咨询办理。二、中国港澳台/国际客票(一)在南航官网、APP、微信、95539购买的中国港澳台/国际客票可在南航办理退改,操作方法与上方境内机票相同。
南航:非自愿改签退票可自助完成
近日,南航宣布在自助办理服务方面推出新举措,将过去需要人工办理的非自愿退改签服务变为可让旅客自助完成。非自愿改签是指由于航班取消、提前、延误或航程改变等航空公司方面的原因,无法向旅客提供原定航班服务从而需要签转其他航班的业务。传统的办理流程中,乘客需要致电南航95539客服热线或在直属售票处、南航柜台等地人...
应对台风“泰利” 南航取消海口美兰国际机场7月17日全部航班
南航方面提示旅客,南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客,让大家及时了解航班变化情况,并为旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过上述渠道免费办理机票退票...