智行火车票,如何让买票「又贵又难」?

为了交涉退费事项,该消费者表示,他打过官方客服电话,但“一直是机器人对话,找人工客服也接不通。”智行火车票客服在黑猫消费者服务平台上回复称,会有客服人员和这位消费者联系。至发稿时,新浪科技求证消费者本人获悉,双方仍未取得联系。还有一位消费者称,自己9月中旬在智行火车票平台购买10月1日上海虹桥-南昌西的...

消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

事后,蔡女士拨打当地12315维权。5月1日下午,智行火车票平台致电蔡女士称将退一赔一共计1280元。蔡女士不满,她说因提前预定的酒店客房“无效”,导致她在假期临时重新预定另外一家酒店,又花费1100元,“他们补偿的金额完全填不平我的损失”。5月6日,智行火车票客服人员回复澎湃新闻称,相关情况为酒店的操作失误。5...

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

在本次服务升级中,智行火车票给出了"出行保障"的承诺。即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品提供方原因导致无法出行,智行会根据实际情况给予补偿。如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行...

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

记者近日致电“智行”客服,对方表示,用户若购买了不想使用的优惠券,可以联系客服操作退款。市民陈先生告诉记者,7月13日,他从深圳坐火车回云南宣威老家。在到达昆明中转的时候,他用“智行火车票”App购买了一张昆明到宣威的火车票。票价是40.5元,可订购支付之后,却发现扣款多了5元。一共支付了45.5元。陈先生说:...

预定火车票交了两次款 智行火车票迟迟联系不上

信网1月28日讯临近难关,不少人已经开始提前预定机票、车票,张先生便是其中之一,1月23日,在北京工作的他,用智行火车票预定了2月21日青岛返回北京的火车票。而原本314元的火车票,却支付了两次,花了628元。张先生尝试联系智行火车票退款,却始终打不通客服电话。信网(0532-80889431)从12306客服热线了解到,重复购...

退票贵引发万余条投诉,涉及“智行”铁友”等多个平台

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务(www.e993.com)2024年11月21日。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...

800元机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行”“铁友...

《中国消费者报》在“智行火车票”APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”中查看,智能管家还回复:“暂不提供售前人工咨询服务”。《中国消费者报》拨打了智行火车票的官方客服电话,也一直没有接通人工客服。

【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?

10月25日,国务院办公厅发布关于2024年部分节假日安排的通知。去哪儿数据显示,通知发布后不到半小时,平台上2024年春节期间的火车票、国际机票搜索量瞬时增长翻倍,且仍在冲高。机票方面,上海、长沙已经出现第一波购票的旅客。携程全球合作伙伴峰会在新加坡召开梁建章提出携程未来三重创新...

防不胜防!除了默认搭售,抢票软件还有这些“坑”

中新经纬客户端打开智行火车票软件选择车次后发现,出现的界面确实与尹先生遇到的情况一样:点击“开始光速抢票”按钮之后,系统就直接开始抢票;点击“低速抢票”的按钮后,系统却提示是否需要“光速抢票”的服务,需要再次确认点击“低速抢票”才能开始抢票。点击低速抢票按钮后出现第二次确认的界面图片截自智行火车票APP...

退票贵引发万余条投诉 涉及多个平台_文化动态_民主与法制网 国家...

《中国消费者报》记者在智行火车票APP中向在线客服咨询退票手续费的问题,智能管家回复,需要在查询航班信息界面点击“退改”选择“退票收费规则”查看,并回复:“暂不提供售前人工咨询服务。”记者拨打智行火车票官方客服电话,一直未接通人工客服。春秋航空官方客服则表示:“退票手续费每个阶段,包括机票价格退改签的手续费...